Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et de téléphonie
* Assurer des visites de maintenance préventive sur site auprès des communes adhérentes,
* Conseiller et assurer un accompagnement technique des communes pour l'acquisition, l'installation, le paramétrage et l'exploitation des équipements informatiques et de téléphonie de niveaux 1, 2 et 3 : postes-utilisateurs, parc d'ordinateurs, tablettes, vidéoprojecteurs, téléphones fixes et mobiles, serveurs, routeurs...
* Assurer le suivi des parcs informatiques et de la téléphonie fixe et mobile,
* Supervision du réseau, gestion d'alertes et suivi d'activité sur GLPI,
* Diffuser les bonnes pratiques.
Résolution des incidents d'exploitation dans les délais
* Elaborer un diagnostic : identifier les causes des dysfonctionnements et pannes,
* Apporter des réponses aux demandes des utilisateurs,
* Intervenir pour tout type d'incident : niveaux 1, 2 et 3,
* Intervention sur site si nécessaire.
Applicatifs
* Assurer l'interface avec les éditeurs de solutions informatiques.
Infrastructure informatique
* Assurer la maintenance, le paramétrage et l'administration de l'infrastructure informatique,
* Assurer le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique,
* Assurer l'application des règles de sécurité,
* Assurer le suivi des sauvegardes et de la solution antivirale,
* Connaitre et alimenter les procédures.
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