Accueillir, renseigner les passagers et procéder aux opérations d'embarquement et de débarquement,
Enregistrer les passagers et leurs bagages,
Assister les passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers à mobilité réduite),
Procéder à la vente et à la réservation de billets,
Gérer les litiges bagages : enregistrer les plaintes des clients et les déclarations de pertes et / ou dommages bagages,
Procéder à l'encaissement des taxes d'atterrissage,
Gérer l'activité du parc de stationnement : accueil, réponse aux demandes et assistance des clients,
Utiliser les fonctionnalités des différents outils informatiques liés à l'activité,
Respecter et faire respecter l'application des procédures et la réglementation en matière de sécurité et sûreté.
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