Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F) Nous recherchons un technicien helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de :
- Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus.
- Analyser la sollicitation concernée.
- Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation.
- Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de vos compétences.
- Escalader au groupe ad hoc pour intervention/résolution des incidents bloquants ou demandes complexes.
- Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office.
- Respect des consignes et des horaires.
- Capacité à gérer environ 30 appels par jour.
- Excellentes compétences rédactionnelles.
- Bonne maîtrise de Windows 10 et Windows 11.
- Bonnes connaissances du pack Office.
- Expérience en gestion de backlog.
- La connaissance de IVANTI serait un plus.
Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever ce défi, envoyez-nous votre candidature !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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