Technicien/technicienne support informatique h/f (h/f)

Nous recherchons pour notre client, un Technicien Support Informatique (H/F) basé près de Givors

En tant que Technicien Support Informatique (H/F) vous intégrerez l'équipe informatique.

Et dans ce cadre, vous aurez pour missions de :
- Assurer la gestion des postes de travail au niveau matériel et logiciel
- Conseiller et assister les utilisateurs
- Traiter les incidents et les demandes utilisateurs
- Qualifier et traiter les demandes d'assistance informatique
- Effectuer le suivi des tickets et tenir informé(e) les demandeurs ainsi que la hiérarchie
- Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique
- Assurer la gestion des bandes de sauvegarde
- Accueillir et former les nouveaux arrivants
- Assurer et optimiser la préparation des postes de travail
- Assurer le support applicatif
- Gérer les comptes et les droits utilisateurs sur les applications liées au métier
- Organiser, gérer le stock matériel et maintenir le local propre et rangé.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
- Windows
- Active Directory
- O365
- GLPI
- Applications métiers diverses

Le profil recherché

Titulaire d'un Bac +2 en Informatique avec une expérience de deux ans au moins sur un poste similaire.
- Vous êtes rigoureux(se) et force de proposition
- Vous avez un bon relationnel et le sens du service
- Vous êtes curieux(se), polyvalent (e), autonome, adaptable
- Vous avez une bonne capacité d'analyse
- Vous êtes réactif(ve) avec un bon esprit d'équipe