Assistant(e) responsable de la réception (h/f) cdi (h/f)

Vous êtes désireux de rejoindre un groupe hôtelier mondial à forte expansion avec de réelles possibilités de promotions internes, de transferts en France et à l'étranger et axé sur le développement de ses collaborateurs ?

Hilton Evian-les-Bains, 170 chambres et suites dont 4 studios, 7 salles de séminaire et banquets, un restaurant traditionnel Français "Le RIVA", un bar "Le Cosmopolitan Bar", un SPA ainsi qu'un Excecutive Lounge avec sa terrasse panoramique souhaite intégrer un nouveau collaborateur en qualité d'Assistant(e) responsable de la réception (H/F) en CDI.

Comment se passera le travail dans cette enseigne Hilton ?

L'un des noms les plus reconnus de l'industrie, Hilton Hotels & Resorts offre aux voyageurs un monde d'expériences authentiques. La marque continue à innover et à être le leader mondial du secteur de l'hospitalité. Avec des produits et services qui répondent aux besoins des voyageurs modernes du monde entier, nous personnalisons les expériences afin que chacun de nos hôtes se sente valorisé, choyé et respecté.

Si vous comprenez l'importance de maintenir la réputation d'une marque et que vous valorisez l'effort à fournir pour offrir une expérience d'hospitalité reconnue dans le monde entier, vous êtes peut-être la personne que nous cherchons à intégrer à l'équipe Hilton Hotels & Resorts. Parce que c'est chez Hilton Hotels & Resorts que nous promettons une expérience exceptionnelle à nos clients, à chaque fois.

Quel sera mon rôle ?

En tant qu'Assistant(e) responsable de la réception (H/F), vous êtes responsable du bon déroulement du service FO au niveau organisationnel et humain. Plus particulièrement, vous serez responsable des tâches suivantes dans le respect des plus hauts standards:

- Assister son responsable hiérarchique direct dans ses fonctions et dans l'organisation du service, dans la préparation des budgets, des plans de développement et de formations des équipes
- Garantir l'accueil, l'information et la satisfaction des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ
- Organiser et coordonner les arrivées et départs du jour, en collaboration avec le service des étages
- Assure et garantie une bonne communication au sein de l'équipe et avec tous les autres départements
- Assurer le suivi des plaintes en offrant à nos clients une expérience en phase avec les standards du groupe
- Exercer une autorité sur l'ensemble des personnels de la réception. Dans ce cadre : animer, diriger, motiver et encadrer ses équipes avec l'aide de son responsable direct. Accueillir et former l'ensemble de son équipe pour en limiter le turnover et assurer à chacun un développement de ses compétences. Effectuer les plannings de ses équipes en s'assurant de la stricte application des lois en matière de gestion du temps de travail.

Que recherchons-nous ?

Un(e) Assistant(e) responsable de la réception (H/F) travaillant pour les établissements Hilton œuvre constamment pour le bien-être de nos clients, en collaboration avec d'autres membres de l'équipe. Pour ce rôle, vous devez adopter l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants :

- Anglais courant,
- Excellente présentation exigée,
- 2 ans d'expérience en hôtellerie-Restauration,
- Formation hôtelière ou équivalent
- Expérience en management d'équipe

Quels seront mes avantages ?

- Un salaire de départ compétitif
- L'accès au programme GO Hilton : vous pourrez profiter de tarifs réduits dans nos hôtels partout dans le monde, ainsi que de réductions sur les produits et services proposés par Hilton et ses partenaires.

Mais aussi :

- des plages horaires de travail en continue,
- des jours de repos consécutifs,
- une mutuelle d'entreprise,
- des avantages CE

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Animer, coordonner une équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.