À l'heure de la rentrée, le cabinet de recrutement Sensace Carrière place plus que jamais les valeurs humaines au coeur de son activité. Nous accompagnons de manière individualisée chaque entreprise et candidat pour atteindre leurs objectifs en CDD et CDI, tout en créant des liens solides et bienveillants pour une nouvelle saison pleine de réussite. Nous recrutons pour le compte de notre client un Responsable CRM H/F, sur un poste en CDI statut cadre basé à Besançon, à pourvoir dès que possible.
Flexible, dynamique et expérimenté, le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience dans le domaine du marketing et sur un poste similaire de responsable CRM.
Au sein de l'équipe CRM, sous la responsabilité de la directrice marketing et communication, votre mission en tant que responsable CRM s'articule autour de la mise en oeuvre d'un ensemble d'outils destinés à entretenir des relations individualisées et interactives avec les clients et à développer la connaissance client (gestion d'une base de données CRM, organisation des campagnes de fidélisation).
Plus globalement, le responsable CRM est garant de l'animation commerciale de la marque à travers la mise en place d'opérations commerciales chaland multicanales (web, retail, print) et s'assure de la performance des actions.
Vos missions principales sur ce poste :
- Gestion d'une base de données client et fidélisation
- Analyse et suivi du comportement des clients et des actions commerciales
- Développer la proximité et l'engagement du client à l'égard de la marque
- Gestion des prestataires et des partenaires
- Management et animation d'équipes
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