Designer (h/f)

Description du poste :
Cre¿e¿ en 2017 avec pour ambition d'engager la mutuelle dans une de¿marche "d'Experience company", le po¿le Design de Services ouvre un nouveau chapitre pour accompagner "Re¿ge¿ne¿ration", le plan Strate¿gique MAIF 2023-2026. Ambitieux et plus engage¿ que jamais, ce nouveau Plan re¿affirme l'importance du design pour propulser l'innovation dans nos produits, services, parcours au sein d'une expe¿rience MAIF qui se veut me¿morable, simple, cohe¿rente et singulie¿re.
Venez concevoir avec nous des solutions de¿sirables, viables et durables pour les socie¿taires d'aujourd'hui et de demain.
En nous rejoignant, vous inte¿grez e¿galement une guilde dynamique d'une soixantaine de designers au sein de MAIF œuvrant collectivement a¿ l'inte¿gration du design dans l'organisation, a¿ l'optimisation de son impact, au de¿veloppement de la filie¿re ainsi qu'a¿ la cohe¿rence globale de l'expe¿rience MAIF.
Vos missions :
Vous accompagnez des projets divers portant sur l'expe¿rience client de l'identification d'opportunités jusqu'au lancement de la solution. Vous savez manier les outils qui permettent de remettre l'utilisateur au centre, dans une vision omnicanale. Vous êtes convaincu de la capacité du design à opérer un changement au niveau de la société et des organisations.
En tant que designer de service, vous intervenez dans les différentes phases de conception :***Vous savez décrypter un besoin et de¿finissez le cadre méthodologique du projet pour y répondre,
* Vous pilotez la phase de de¿couverte impliquant immersions et recherches utilisateurs pour de¿gager des opportunite¿s,
* Vous proposez, formalisez et concevez des re¿ponses innovantes en collaboration avec différents métiers du groupe (marketing, business, data analyst, designers UX/UI, etc.),
* Vous testez la solution aupre¿s des utilisateurs, en inte¿grant les parties prenantes du projet,
* Vous accompagnez la solution propose¿e dans sa phase de déploiement avec les différents métiers afin de garantir la continuité des intentions d'expérience.
Vous contribuez à des équipes projets pluridisciplinaires¿:***Vous savez mettre en place un dispositif de travail collaboratif,
* Vous démontrez de la curiosité pour les autres disciplines et valorisez leur apport,
* Vous faites preuve d'une grande écoute et empathie vis à vis de l'ensemble de vos interlocuteurs et faites preuve de pédagogie sur l'approche du design,
* Vous savez présenter de manière convaincante et défendre des directions de projets et des recommandations stratégiques.
En tant que membre du collectif de designers¿:***Vous aimez prendre des initiatives pour créer un environnement productif et enrichissant,
* Vous souhaitez contribuer à la création de communs pour permettre d'augmenter l'impact de la discipline,
* Vous développez une expertise continue en faisant de la veille dans le domaine du design, de la création et de l'innovation mais aussi des enjeux sociaux et environnementaux qui y sont associés.
Description du profil :
Forme¿ au design, vous avez déjà eu une expérience professionnelle en tant que designer de service, designer stratégique ou designer CX.
Vous avez eu l'opportunite¿ au cours de votre parcours de mettre en œuvre vos connaissances et savoirs faire dans des projets complexes (pluralité de parties prenantes, capacité à descendre en profondeur sur des processus, etc.) au sein d'une entreprise ou en agence, et vous avez développé les compétences suivantes¿:***Alignement des parties prenantes : votre leadership, vos convictions ancre¿es sur de solides compe¿tences ainsi que votre aisance relationnelle vous permettent de vous inte¿grer dans toutes les e¿quipes, donner du sens et susciter l'adhe¿sion de vos interlocuteurs ;
* Pense¿e syste¿mique : vous aimez naviguer dans des environnements mouvants, manipuler des informations complexes et percevoir les mode¿les invisibles. Votre trouvez de la satisfaction dans le fait de re¿ve¿ler les relations entre les parties d'un syste¿me et vous e¿tes a¿ l'aise dans la formalisation de cette vision d'ensemble ;
* Re¿solution cre¿ative de proble¿mes¿: vous avez une capacite¿ intuitive a¿ identifier les opportunités d'action. Votre méthode de travail vous permet d'élargir le¿champ des¿hypothèses mais aussi d'aboutir à¿une solution concrète, dans une efficacité de moyens ;
* Leadership éclairé¿: vous êtes pre¿t a¿ remettre en question le status quo, vous savez de¿fendre vos opinions et e¿tes capable de les e¿tayer par des arguments strate¿giques solides ;
* Sensibilite¿ cre¿ative et formalisation¿: vous e¿tes exigeant sur la qualite¿ formelle des livrables intermédiaires et finaux ;
* Engagement et impact. Conscient des enjeux sociaux et environnementaux de notre e¿poq