Le Groupement d'Employeurs de la Charente, GE16, véritable moteur de l'emploi local, a été créé il y a plus de 15 ans par des entreprises engagées en Charente.
Pourquoi travailler dans un Groupement d'Employeurs ?
Modalités adaptables (temps plein, temps partiel, temps partagé) sur tout le territoire ;
Réseau de plus de 150 entreprises, suivi d'intégration, montée en compétences ;
Avantages compétitifs (salaires alignés, CSE, mutuelle, primes, remboursement frais kilométriques, dématérialisation) ;
Accompagnement bienveillant et expertise RH.
Le GE16 est fermement engagé en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Nous valorisons ainsi la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos adhérents, un(e) Technicien(ne) SAV et Système Qualité H/F. Vous serez au coeur des activités de suivi client, de diagnostic technique et d'amélioration continue, en collaboration directe avec le Responsable Qualité.
Vos missions :
- Être le premier point de contact pour les clients en cas de problème ou question sur les produits.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements à distance ou sur site, et proposer des solutions adaptées.
- Rédiger des rapports d'intervention et assurer un suivi des dossiers SAV.
- Analyser les retours clients pour identifier des axes d'amélioration sur les produits ou systèmes.
- Travailler main dans la main avec les équipes de production et R&D pour résoudre les problématiques récurrentes.
- Participer activement à la mise en oeuvre des actions correctives et préventives pour garantir la satisfaction client.
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