Et si vous étiez notre prochain

Description

Le challenge 🚀

En tant que Responsable CRM, votre mission sera de développer et piloter la stratégie CRM des marques du groupe TravelFactory. Vous serez le/la garant(e) de l'expérience client sur tous nos points de contact, avec pour objectif d'augmenter l'engagement, la fidélisation et la valeur client grâce à des actions de marketing automations innovantes.

Votre objectif : propulser TravelFactory vers de nouveaux sommets en renforçant la relation avec nos clients ! 🏔️

⛷️ Voici à quoi vous devez donc vous attendre :
- Élaborer et diriger la stratégie CRM multi-marques pour augmenter la valeur client
- Leader les projets d'implémentation et d'optimisation des outils CRM
- Mettre en place et optimiser des campagnes de marketing automations multicanales
- Analyser les données clients pour orienter la stratégie
- Collaborer avec les équipes internes pour une approche client cohérente
- Mesurer et rapporter les performances

Profil recherché

Nous sommes faits pour travailler ensemble si… 👪
- Vous avez au moins 8 ans d'expérience en CRM, idéalement dans le tourisme ou le e-commerce.
- Vous maîtrisez les outils CRM, notamment Selligent (et idéalement Eloqua), avec une forte appétence technique.
- Vous comprenez les enjeux RGPD et la gestion des données clients.
- Vous maîtrisez l'anglais opérationnel et êtes à l'aise dans un environnement international.

Ce que nous offrons… ❤️
- Des locaux tout neufs et écologiques, certifiés Haute Qualité Environnementale.
- Un emplacement idéal au pied de la station « Saint-Ouen » sur la ligne 14.
- Un magnifique patio pour vos moments de détente.
- Une salle de sport au 4ᵉ étage pour vous dépenser.
- Un panier de fruits frais chaque mercredi pour faire le plein de vitamines.
- Un restaurant inter-entreprises éco-responsable pour des repas sains et gourmands.

Les détails pratiques :
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : 39 heures par semaine
- Début du contrat : Dès que possible
- Lieu de travail : Saint-Ouen (93) – Bureaux accessibles par le Métro 14 et RER C « Saint-Ouen » (à ski ou en raquettes uniquement en hiver 😉)

Prêt(e) à relever ce défi et à rejoindre une équipe dynamique et passionnée ?

N'attendez plus, postulez dès maintenant et embarquez pour une aventure professionnelle au sommet !

À très vite !