Superviseur (h/f)

DUFRY Toulouse, Groupe AVOLTA, recherche son/sa futur ( e ) superviseur d'équipe pour l'aéroport de Toulouse Blagnac.

Leader mondial du « Travel retail », AVOLTA est présent dans plus de 73 pays et dans plus de 2 200 boutiques à travers les aéroports, gares, et navires de croisières ou autres sites touristiques.
Avolta by Dufry propose à ses clients les marques prestigieuses de plus de 1500 fournisseurs.
Nos clients font confiance aux services professionnels 30.000 employés.
DUFRY Toulouse présent à Nice, Toulouse, Fort-de-France et Pointe-à-Pitre, opère des espaces de ventes Duty Free mais également des boutiques spécialisées dans le prêt à porter, le luxe, la maroquinerie, le bagage, les accessoires et l'épicerie fine.

Responsabilités :

- Superviser et coordonner les activités de l'équipe afin d'assurer un service client exceptionnel
- Former, motiver et évaluer les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés
- Analyser les performances et proposer des améliorations pour optimiser les processus
- Gérer des projets spécifiques en respectant les délais et les budgets alloués
- Assurer une communication fluide entre les différents départements et avec la direction
- Négocier avec les partenaires externes pour garantir des conditions favorables
- Maintenir un environnement de travail positif et productif
- Gérer les caisses et ouvertures/fermetures

Profil recherché :

- Expérience avérée en gestion d'équipe et supervision dans un environnement similaire
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais (la maîtrise d'autres langues est un atout)
- Capacité à faire preuve de leadership et à inspirer votre équipe
- Esprit d'analyse développé pour évaluer les situations et prendre des décisions éclairées
- Compétences solides en gestion de projet et capacité à travailler sous pression
- Sens du service client avec une approche orientée vers la satisfaction des besoins des clients
- Très bonne maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques exigé
- Nécessité d'avoir le Permis B et un véhicule personnel
- Vous devez avoir un casier judiciaire vierge.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

CDI à pourvoir dès que possible

Salaire fixe + Primes + 13éme mois
Mutuelle / Parking /Tickets restaurant

Parking à disposition
Prise en charge du transport quotidien
Titre restaurant

Experience: 2 An(s) - Management d'équipe

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autres commerces de détail en magasin non spécialisé