Analyste omnicanal sénior (h/f)

Job details
Job Type
Permanent





Full Job DescriptionVous voulez contribuer à un projet de grande envergure et avoir un impact sur le monde qui vous entoure ?
Intégrer Janssen, la division pharmaceutique du groupe Johnson & Johnson, leader mondial dans le domaine de la santé (126 500 collaborateurs dans le monde, 265 entreprises présentes dans 60 pays), c'est participer au développement de solutions thérapeutiques innovantes et partager notre volonté de changer la prise en charge médicale pour mieux répondre aux nouveaux enjeux de santé publique.
Rejoindre nos équipes, c'est s'épanouir dans une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant des opportunités d'un grand Groupe.

Janssen France recrute en CDI un Analyste Omnicanal Sénior (H/F) - poste basé au siège à Issy les moulineaux.

MISSIONS
JO.E (Jansssen Omnichannel Engine) est une interface CRM destinée à faire des recommandations aux fonctions terrain sur les contenus à partager avec leurs clients (professionnels de santé), les canaux à activer et les interactions à réaliser.
Construit sur du machine learning, cet outil va modifier en profondeur les modes de travail des équipes en contact avec les professionnels de santé.

Le responsable de la plateforme JO.E orchestre le déploiement de la plateforme et des activités globales de JO.E en France, y compris la définition des priorités pour rendre l'approche pertinente aux besoins locaux, en traduisant les informations en plan d’action opérationnel en vue d’améliorer l’impact de nos interactions avec les professionnels de santé. L’analyste senior représente le lien entre les objectifs commerciaux et les capacités technologiques de la plateforme.

Il est soutenu par le « Customer Engagement Lead EMEA », et ils assurent conjointement la coordination entre la communication pays, les équipes ventes/marketing et les équipes terrain sur la valeur, les idées et l'approche de JO.E. Il assure l’identification des besoins en montées en compétences et conduit le changement.

ACTIVITES PRINCIPALES
- Orchestrer le déploiement de JO.E dans le pays et coordonner les activités locales en alignement avec l'équipe EMEA
- Assurer l'alignement et la coordination des activités locales avec les équipes EMEA
- Utiliser les connaissances du marché local pour traduire les besoins des utilisateurs en user stories et en critères d'adoption pour les équipes.
- Servir de contact quotidien pour les parties prenantes locales sur la clarification des exigences du plan opérationnel
- Coordonner le plan de déploiement JO.E avec les équipes Marketing/ventes, incluant la mise en place de sessions de travail sur les hypothèses et la création de règles métier en vue de recommandations mix canaux et contenus pertinents
- Endosser le rôle de traducteur entre l’équipe technique du programme (Data Science, Advanced Analytics region EMEA) et les équipes opérationnelles ventes/marketing France
- Analyser les données d’adoption de la plateforme, évaluer la pertinence des recommandations, suivre leur bonne mise en place et proposer des actions correctrices au besoin.
- Fournir les insights pays à l’équipe EMEA pour définir les exigences d’évolution de la plateforme
- Signaler les mises à jour et les progrès au comité de pilotage local
- Maintenir la dynamique d'équipe et la concentration de l'équipe pour s'assurer que les délais sont respectés
- Veiller à la bonne coordination des activités du pôle data avec celles de l’équipe CRM
Depuis plus de 130 ans, la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) font partie de notre culture d’entreprise et de notre façon d’agir au quotidien chez Johnson & Johnson.
Notre engagement à respecter la dignité et la diversité de tous est ancré dans notre Credo.
Nous savons que le succès de notre entreprise dépend de la présence des meilleurs talents dans nos équipes qui doivent refléter la diversité des marchés, des clients, des patients et des consommateurs que nous servons dans le monde.
C'est pourquoi, en France, nous travaillons à créer un environnement inclusif où les divers horizons, perspectives et expériences sont valorisés et où chacun de nos collaborateurs se sent à sa place et peut réaliser tout son potentiel. Peu importe qui ils sont.
La diversité, l'équité et l'inclusion chez Johnson & Johnson signifient « Vous faites partie de l’équipe / You Belong ! »

Qualifications
Formation générale : Titulaire d’un diplôme type Ecole de commerce ou BAC + 4/5 avec une forte expertise en Data Science ou Sales Force Effectiveness (SFE).

Expérience professionnelle : Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans des activités SFE (Sales Forces Effectiveness)

Compétences/Connaissances indispensables :
- Excellentes capacités d’analyse associées à une grande compréhension des besoins des équipes opérationnelles pour jouer le rôle de traducteur
- Capacité à évoluer facilement dans un environnement matriciel cross culturel et cross fonctionnel (EMEA/France, IT/date/business), de gérer un réseau d’influence et de faire du management transversal.
- Compétences en gestion de projet démontrées
- Aisance avec les outils analytiques et CRM (comme Salesforce.com)
- Aisance à l’oral et l’écrit tant en français qu’en anglais
- Rester informé(e) des tendances actuelles, des meilleures pratiques et des nouvelles technologies
- Expérience de l'utilisation de techniques telles que l'analyse coûts-avantages pour la hiérarchisation des fonctionnalités
- Expérience pertinente en transformation et gestion du changement
- Expérience dans la facilitation de réunions, la gestion d'un backlog / plan de version, le suivi des métriques au niveau de l'équipe, la suppression des bloqueurs
- Expérience à diriger / travailler avec des équipes / réussir à s'engager avec des collègues
- Solides compétences en communication avec capacité à présenter des messages complexes et des compromis et à raconter une histoire convaincante
- Passion pour défier le statu quo, trouver de nouvelles solutions et chasser les idées originales - aime et embrasse le changement
- Croire en une culture non hiérarchique de collaboration, de transparence, de sécurité et de confiance
- Savoir chercher à sortir de sa zone de confort pour apprendre - pousser les équipes à faire de même
- Un état d'esprit expérimental pour stimuler l'innovation
- Niveau d’anglais : courant. 50% de l’activité en anglais


Primary Location
France-Haute-de-Seine-Issy Les Moulineaux-
Organization
Janssen Cilag S.A.S. (7825)
Job Function
R&D
Requisition ID
2105968447W