Nous recherchons un chargé(e) d'accueil en alternance.
Missions :
Au sein d'une de nos agences de la Métropole Lilloise, vous serez amené(e) à :
-Assurer un accueil professionnel du client et du prospect
-Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents
-Apporter une réponse adaptée : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l'interlocuteur adapté
-Optimiser l'agenda des chargés de clientèle et des chargés de location
-Tracer l'ensemble des demandes clients dans l'outil de CRM
-Enregistrer les demandes techniques faites par les clients
-Réaliser les tâches administratives (ex : cheque, résiliation, charte, courriers etc.)
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