International it account manager

Contexte international, niveau d'Anglais et Français fluent.

Le rythme d’alternance idéal est de 3 jours par semaine en entreprise.

Contrat de 1 ou 2 ans en fonction du candidat et du niveau d’études.

Poste ouvert aux contrats d’alternance et de professionnalisation.

Poste basé dans nos locaux de Clichy (92).

Poste à pourvoir à partir de Septembre 2024

A ce titre, vos principales missions seront de :

* Répondre aux demandes des clients (mail, téléphone, portail web) ;
* Assurer le suivi et la gestion des demandes clients : garantir l’application des procédures internes et tenir informé le client et le commercial des actions menées ;
* Travailler avec les commerciaux pour identifier les potentiels risques / problématiques liés à l’exécution du contrat commercial : suivi des inventaires, vérification des flux informatiques (EDI), analyses des écarts, déclaration de stock, facturation, etc. ;
* Participer au suivi des indicateurs clés : Temps de fermeture des demandes clients, mesure des écarts de stock, volume de factures en litiges, Temps de clôture des inventaires clients, etc.

Profil recherché :

* Etudiant en Bac+2 / 3, vous souhaitez apprendre les métiers de la relation clients / du service clients et souhaitez mettre en application vos acquis théoriques dans une société à taille humaine et à la renommée internationale.
* Votre excellent relationnel vous permet d’interagir avec une grande variété d’interlocuteurs : vous aimez comprendre les sujets et trouver des solutions.
* Vous êtes rigoureux, très bien organisé, autonome et avez de bonnes capacités analytiques.
* Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et vous maîtrisez les outils Microsoft (PowerPoint, Excel, Word, Outlook).
* Vous avez de solides bases en anglais et pouvez le pratiquer au quotidien dans un environnement professionnel.

Avantages :

* Gestion du temps flexible.
* Journées de volontariat – 3.
* Programme de cooptation.
* Carte de ticket restaurant.
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