Service delivery manager h/f

Service Delivery Manager H/FDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lille et accompagnez nos clients en régions.

Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l'infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support, le testing ou encore le cloud et les ERP.Fonctions et responsabilités :En tant que Service Delivery Manager, vous apportez conseil, assistance sur la ou les applications dont vous aurez la charge. Intervenant sur différents types de projet : déploiement de nouvelles infrastructures, projets d'obsolescence et/ou d'upgrade du SI, intégration de SI.
Dans le cadre d'un environnement de production informatique, le SDM participera aux activités suivantes :
• Pilotage de dispositifs (CDS ) de support N1/N2 (équipes de production)
• Maîtrise des processus ITIL et MCO
• Bagage technique conséquent (Production)Qualités requises pour réussir dans ce rôle :Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Formation : Formation informatique ou scientifique supérieure : Université ou école d'ingénieur.
Expérience
Au moins une expérience d'au moins 2 ans sur un poste équivalent.

Technologies et méthodes (non exhaustif)
Vous devez connaitre/maitriser :
• Force de proposition
• Priorisation et suivi des actions techniques.
• Avoir travaillé dans des environnements de production
• Le suivi de plans d'actions.
• La gestion des engagements (SLA/KPI).
• L'animation d'instances (comités de suivi, comités de pilotage).
• Le reporting d'activité des opérations techniques effectuées.
Qualités
Bonnes capacités d'écoute, d'analyse, de prise de recul et d'adaptabilité.
Bonnes capacités rédactionnelles et de reporting.
Dynamisme, rigueur et bon relationnel (contacts fréquents avec les clients).
Bonne communication écrite et orale en français.
Vous êtes à l'aise en anglais (niveau C1/C2 requis) tant à l'écrit qu'à l'oral.
Remarques
A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap.Compétences :
* Anglais
À propos de nousFondée en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises indépendantes de services numériques et de conseil au monde.Notre connaissance fine des différents secteurs d'activité et notre expertise technologique nous permettent d'anticiper les changements du marché, de fournir des conseils pertinents et des services complets, pour accompagner nos clients dans leur transformation à travers quatre métiers : le conseil, l'intégration de systèmes, les business solutions et les services managés.Alors, qu'attendez-vous pour nous rejoindre ? Perfectionnez vos compétences. Partagez vos perspectives. Libérez votre potentiel.CGI est certifiée Great Place To WorkCette certification souligne notre volonté de " Créer un environnement où nous avons du plaisir à travailler ensemble ", et notre engagement à faire de CGI un endroit où chaque personne se sent valorisée, respectée, reconnue pour sa contribution unique et encouragée à être pleinement elle-même. Welcome to the Jungle - Découvrez notre culture ! SECTEUR Informatique - ServicesDATE DE CRÉATION 1976SITE WEB