Responsable du pole outils middleware et databases (omd) h/f

Institution financière publique et solidaire, l’AFD est l’acteur central de la politique de développement de la France. Elle s’engage sur des projets qui améliorent concrètement le quotidien des populations, dans les pays en développement, émergents et l’Outre-mer. Intervenant dans de nombreux secteurs - énergie, santé, biodiversité, eau, numérique, formation - l’AFD accompagne la transition vers un monde plus sûr, plus juste et plus durable, un monde en commun. Son action s’inscrit pleinement dans le cadre des objectifs de développement durable (ODD). Présente dans 115 pays via un réseau de 85 agences, l’AFD accompagne aujourd’hui plus de 4 000 projets de développement. En 2019, elle a engagé 14,1 milliards d’euros au financement de ces projets. L'AFD met en œuvre une politique volontariste pour l'emploi direct et indirect des personnes en situation de Handicap.


Missions principales:

1. Directement rattaché au manager de la division Infrastructure, le/la responsable du pôle pilote l’activité de son équipe et gère les missions qui lui sont affectées.
2. Il/elle pilote l’amélioration continue, le support niveau 3 et l’accompagnement aux mises en production, aux projets et à la communauté des architectes:
1. Arbitrer les activités du pôle en fonction des priorités définies avec le manager de division et répartir le travail en fonction des compétences et des charges de travail.
2. Projets d’amélioration des infrastructures Windows.
3. Contribuer aux évolutions de l'architecture informatique, des processus ou des outils à mettre en œuvre.
4. Fournir régulièrement un planning de réalisation des activités principales du pôle.
5. Définir les plans d’action et coordonner les actions du pôle.
6. Participer aux études d'évolution des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données.
7. Industrialiser et automatiser les processus dans une approche «as a service».
8. Assurer l'ingénierie lors de la construction/installation/paramétrage/déploiement des plates-formes techniques dans le cadre des projets.
9. Gérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux opérations de mise en production en coordination avec le responsable du pôle service delivery et le responsable des mises en production.
10. Gérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux projets en coordination avec le responsable du pôle projet.
11. Réaliser l'installation des infrastructures, leur paramétrage et la validation des composants et outils.
12. Analyser et corriger les incidents en niveaux 3.
13. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement.
14. Identifier et traiter les risques de dysfonctionnement majeur en amont. Les remonter à son management en cas de persistance de ces risques.
15. S’assurer du remplissage des informations dans les outils de la DSI.
16. Animer/piloter les différents fournisseurs, piloter les contrats de support.
17. Effectuer une veille informatique afin d’anticiper les évolutions technologiques.


Activités:

1. Activités organisationnelles:
1. Gestion RH : encadrer le pôle OMD et ses activités, animer l’équipe et faire adhérer les collaborateurs.
2. Evaluer les agents, accompagner les collaborateurs et veiller au développement de leurs compétences.
3. Gérer le portefeuille d’activités : plan de charges, processus de priorisation, reportings.
4. Participer au processus d'élaboration et de suivi budgétaire.
5. Représenter la division dans les réunions transverses du département : comités d’architecture, réunions de management / méthodes / qualité.
6. Suivre les contrats de prestation.
7. Participer au recrutement des agents et au choix des prestataires techniques pouvant être amenés à travailler pour le pôle.
8. Procéder à l’accueil et à l’information des nouveaux arrivants.
2. Activités opérationnelles:
1. Dans le respect des règles d’urbanisme, contribuer à définir et gérer les standards techniques.
2. Assurer la cohérence de l’ensemble des moyens informatiques et télécoms dans le cadre du schéma directeur.
3. Contribuer à réaliser et maintenir la cartographie technique du SI.
4. Contribuer à garantir la cohérence de l’architecture technique avec l’architecture applicative du SI.
5. Identifier les besoins de changements et les composants impliqués : matériels, logiciels, processus, plateforme, en garantissant l’inter opérabilité, le dimensionnement, la disponibilité et la sécurité.
6. Analyser les besoins en liaison avec les architectes SI.
7. Analyser l’impact des solutions applicatives retenues en termes d’infrastructures.
8. Préconiser des solutions techniques permettant de s’engager sur une qualité et une continuité de service.
9. Participer au maquettage des solutions.
10. Définir les procédures d’intégration technique.
11. Maintenir à jour la documentation technique des infrastructures et outils.
12. Participer activement à l’optimisation des processus au sein de la division entre les pôles et entre la division et les autres divisions de la DSI.


Vous rejoignez la division Infrastructures et Services d’Exploitation (ISE) du département des Systèmes Informatiques (DSI). Cette division est responsable de la production et des infrastructures informatiques du Groupe AFD. En tant que responsable du pôle OMD, vous avez en charge l’ingénierie des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données. Vous pilotez avec votre équipe l’amélioration continue, le support niveau 3 et l’accompagnement aux mises en production sur le domaine des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données.

Nous recherchons un.e collaborateur.rice qui aura une bonne compréhension d'une part des enjeux de la DSI et de l'engagement de service des infrastructures.

Vous justifiez d'une expérience confirmée dans un poste similaire (technique et management) avec une expérience démontrée dans le management et/ou l’ingénierie des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données (par exemple, responsable technique, responsable support, chef de projet technique, responsable architecture ou intégration). L’expérience du management du support ou de la production informatique est indispensable.


Compétences:

1. Compétences de management transversal et d’animation.
2. Prise de recul pour analyser la qualité du service rendu et permettre l’analyse de problèmes et la mise en place de solutions.
3. Rigueur et sens de l’organisation permettant de prioriser les urgences.
4. Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle.
5. Capacité d’analyse et de décision.
6. Très bonne capacité à clarifier et synthétiser.
7. Gestion et contrôle des coûts informatiques.
8. Force de proposition pour l’amélioration continue des processus.
9. Gestion de projet.
10. Capacité de communication à l’oral et à l’écrit.
11. Expérience démontrée de pilotage budgétaire (projet, activité opérationnelle).
12. Expérience > 5 ans dans le management des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données.


Connaissances:

1. Connaissances des règles de sécurité informatique en environnement des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données.
2. Bonne connaissance du système d'information global et de l’architecture du SI et des applications.
3. Excellente maîtrise des opérations en environnement des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données, connaissance des réseaux et télécoms, du stockage (SAN/NAS).
4. Connaissance des technologies des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données.
5. Connaissance des outils et problématiques des outils transverses (ordonnancement, supervision et sauvegarde) et des bases de données.
6. Bonnes connaissances des pratiques ITIL.
7. Rédaction et présentation de rapports (reporting, tableaux de bord, etc.).
8. Maîtrise de l’anglais technique.
9. Vision large des enjeux sur les infrastructures: Cloud vs OnPrem, industrialisation, devOps, sécurité et gestion de l’obsolescence.
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