Responsable du pole services reseaux et datacenters (srd) h/f

RESPONSABLE DU POLE SERVICES RESEAUX ET DATACENTERS (SRD) H/F

Quel sera votre rôle ?
Missions principales :
Directement rattaché.e au manager de la division Infrastructure, le/la responsable du pôle pilote l’activité de son équipe et gère les missions qui lui sont affectées.
Il.elle pilote l’amélioration continue, le support niveau 3 et l’accompagnement aux mises en production, aux projets et à la communauté des architectes :
Arbitrer les activités du pôle en fonction des priorités définies avec le manager de division et répartir le travail en fonction des compétences et des charges de travail
Projets d’amélioration des infrastructures Windows
Contribuer aux ’évolutions de l'architecture informatique, des processus ou des outils à mettre en œuvre
Fournir régulièrement un planning de réalisation des activités principales du pole.
Définir les plans d’action et coordonner les actions du pôle
Participer aux études d'évolution des infrastructures réseaux
Industrialiser et automatiser les processus dans une approche « as a service »
Assurer l'ingénierie lors de la construction/installation/paramétrage/déploiement des plates-formes techniques dans le cadre des projets
Gérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux opérations de mise en production[VDVD1] en coordination avec le responsable du pôle service delivery et le responsable des mises en production
Gérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux projets en coordination avec le responsable du pôle projets
Réaliser l'installation des infrastructures, leur paramétrage et la validation des composants et outils
Analyser et corriger les incidents en niveaux 3
Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement
Identifier et traiter les risques de dysfonctionnement majeur en amont. Les remonter à son management en cas de persistance de ces risques.
S’assurer du remplissage des informations dans les outils de la DSI
Animer/piloter les différents fournisseurs, piloter les contrats de support
Effectuer une veille informatique afin d’anticiper les évolutions technologiques

Activités :
Activités organisationnelles
Gestion RH : encadrer le pôle SRD et ses activités, animer l’équipe et faire adhérer les collaborateurs
Evaluer les agents, accompagner les collaborateurs et veiller au développement de leurs compétences
Gérer le portefeuille d’activités : plan de charges, processus de priorisation, reportings
Participer au processus d'élaboration et de suivi budgétaire
Représenter la division dans les réunions transverses du département : comités d’architecture, réunions de management / méthodes / qualité
Suivrei les contrats de prestation
Participer au recrutement des agents et au choix des prestataires techniques pouvant être amenés à travailler pour le pôle.

Procéder à l’accueil et à l’information des nouveaux arrivants

Activités opérationnelles
Dans le respect des règles d’urbanisme, contribuer à définir et gérer les standards techniques
Assurer la cohérence de l’ensemble des moyens informatiques et télécoms dans le cadre du schéma directeur.
Contribuer à réaliser et maintenir la cartographie technique du SI
Contribuer à garantir la cohérence de l’architecture technique avec l’architecture applicative du SI
Identifier les besoins de changements et les composants impliqués : matériels, logiciels, processus, plateforme, en garantissant l’interopérabilité, le dimensionnement, la disponibilité et la sécurité
Analyser les besoins en liaison avec les architectes SI
Analyser l’impact des solutions applicatives retenues en termes d’infrastructures
Préconiser des solutions techniques permettant de s’engager sur une qualité et une continuité de service
Participer au maquettage des solutions
Définir les procédures d’intégration technique
Maintenir à jour la documentation technique des infrastructures et outils
Participer activement à l’optimisation des processus au sein de la division entre les pôles et entre la division et les autres divisions de la DSI.

Qui recherchons nous ?
Nous recherchons un.e collaborateur.rice qui aura une bonne compréhension d'une part des enjeux de la DSI et de l'engagement de service des infrastructures.
Vous justifiez une expérience confirmée dans un poste similaire (technique et management) avec une expérience démontrée dans le management et l’ingénierie des infrastructures réseaux et datacenters (par exemple, responsable technique, responsable support, chef de projet technique, responsable architecture ou intégration). L’expérience du management du support ou de la production informatique est indispensable.

Compétences :
Compétences de management transversal et d’animation
Prise de recul pour analyser la qualité du service rendu et permettre l’analyse de problèmes et la mise en place de solutions
Rigueur et sens de l’organisation permettant de prioriser les urgences
Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle
Capacité d’analyse et de décision
Très bonne capacité à clarifier et synthétiser
Gestion et contrôle des coûts informatiques
Force de proposition pour l’amélioration continue des processus
Gestion de projet
Capacité de communication à l’oral et à l’écrit
Expérience démontrée de pilotage budgétaire (projet, activité opérationnelle)
Expérience > 5 ans dans le management d’infrastructures réseaux et datacenters

Connaissances :
Connaissances des règles de sécurité informatique en environnement réseaux
Bonne connaissance du système d'information global et de l’architecture du SI et des applications
Excellente maîtrise des opérations en environnement OnPrem, connaissance des réseaux et télécoms, des Datacenters
Connaissance des technologies et outils des infrastructures réseaux
Connaissance des outils et problématiques réseaux
Bonnes connaissances des pratiques ITIL
Rédaction et présentation de rapports (reporting, tableaux de bord, etc.)
Maîtrise de l’anglais technique
Vision large des enjeux sur les infrastructures : Cloud vs OnPrem, industrialisation, devOps, sécurité et gestion de l’obsolescence

Quelle équipe allez-vous rejoindre ?
Vous rejoignez la division Infrastructures et Services d’Exploitation (ISE) du département des Systèmes Informatiques (DSI). Cette division est responsable de la production et des infrastructures informatiques du Groupe AFD. En tant que responsable du pôle SRD, vous avez en charge l’ingénierie des équipements et systèmes des réseaux locaux et internationaux, ainsi que des Datacenters et des locaux techniques informatiques. Vous pilotez avec votre équipe l’amélioration continue, le support niveau 3 et l’accompagnement aux mises en production sur les environnements réseaux. Vous contribuez avec le pôle projets et la communauté des architectes aux projets sur votre domaine.

Pourquoi rejoindre l’Agence Française de Développement ?
Rejoindre l’AFD, c’est contribuer à la construction d’un monde en commun, c’est la mission de notre Groupe. Un monde en commun, c’est un monde qui préserve et défend ces cinq grands biens communs que sont la planète, le lien social, la paix, les partenariats et la prospérité économique.