Rattaché à la Superviseuse support et services, vous intégrez une équipe DSI nationale de 30 personnes.
Vous définissez les types de matériels (fixe, mobile) et logiciels à distribuer en adéquation avec les usages et les besoins des utilisateurs. Vous maintenez en condition opérationnelle ces différents outils et périphériques informatiques. Vous exploitez les outils d’inventaire et de supervision du parc pour optimiser les ressources.
Vos principales missions sont :
1. Gérer et maintenir le système de gestion des actifs : inventaire, suivi des stocks et des commandes, supervision des attributions et des restitutions d’équipements aux utilisateurs ;
2. Assurer le déploiement et les mises à jour des systèmes et des applications : masterisation en fonction des profils, déploiement des patchs de sécurité, création de script ;
3. Garantir la satisfaction des utilisateurs en uniformisant et en améliorant l’expérience utilisateur (analyse des besoins) ;
4. Monitorer les équipements à l’aide de rapports et d’indicateurs pour veiller à la bonne santé du parc et à une utilisation efficiente des ressources (maintenance préventive) ;
5. Proposer des plans de renouvellement des configurations utilisateurs tout en maintenant la compatibilité avec les équipements existants ;
6. Rédiger des procédures à destination des utilisateurs et du service ;
7. Organiser la revalorisation et le recyclage des équipements.
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