SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.
Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.
Merck Millipore est une entreprise internationale, spécialisée dans les solutions de recherche biomédicale, production pharmaceutique et diagnostic. L'entreprise contribue à l'innovation en fournissant des technologies avancées, des réactifs chimiques et des systèmes de filtration qui accélèrent le développement de nouvelles thérapies et solutions médicales
Si votre ambition est de participer à faire avancer et évoluer la science pour la vie, alors l'aventure Merck Millipore vous tends les bras !
À la suite d'un accroissement d'activité, notre client recherche aujourd'hui un Technicien Helpdesk H/F, en intérim, avec des horaires de journée, et ce poste est peut-être fait pour vous ! Vos missions :
En tant que Technicien Helpdesk (H/F), vous serez le premier point de contact pour toutes les demandes informatiques émanant des clients internes francophones (France, Suisse, Belgique), contribuant ainsi à leur satisfaction et à la qualité de service délivrée par le département. Vos missions seront :
En Front-Office
- Prendre en charge les appels téléphoniques et par tchat, les incidents et les demandes clients : diagnostic, résolution des problèmes informatiques de 1er niveau ou accompagnement vers les Spécialistes Support Informatique.
En Back-Office
- Assurer l'enregistrement et le bon suivi des tickets informatiques générés dans votre périmètre d'intervention.
Pour les petits plus qui rendent la vie plus agréable :
- Restaurant d'entreprise
- 13ème mois
- Primes vacances
- JRS
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