Accompagner et informer les usagers de la brigade de gendarmerie de saint-paul

En quelques mots...
Le volontaire du service civique appuie et soutient les gendarmes en charge de l'accueil du public de la brigade de gendarmerie de Saint Paul.

Votre mission de Service Civique
Objectifs
En appui des gendarmes de la brigade de gendarmerie de Saint-Paul, le volontaire du service civique sera en interaction permanente avec les usagers et sera amené à mettre en exergue son sens du contact, son goût du service public afin de répondre au mieux aux usagers, prendre en compte leurs demandes, les conseiller et les orienter.

Actions
Activités confiées au volontaire :
- il accompagne et oriente le public dans le hall d'accueil de la brigade de gendarmerie afin de faciliter leurs démarches. Il s'assure, par exemple, de la bonne orientation des personnes pour leur éviter des temps d'attente inutiles. Il peut aussi proposer une prise en charge particulière aux personnes âgées, soufrant de handicap ou ne maîtrisant pas la langue française ;
- il réceptionne les appels téléphoniques à l’accueil de la brigade et oriente les interlocuteurs vers l’unité, le personnel ou le service compétent ;
- il peut également contribuer plus structurellement à améliorer le service aux usagers (enquête de satisfaction, évolution de la signalétique, réalisation de guides, partenariat avec d'autres structures...) conformément à l'engagement d'amélioration de l'accueil dans les services de l’État.
Dans le cadre de sa mission, le volontaire ne pourra en aucun cas :
- assurer des fonctions de chargé d'accueil (notamment en lieu et place des gendarmes absents) ;
- être considéré comme un agent chargé de l'accueil. Pour ce faire, le volontaire portera obligatoirement le signe distinctif mis en place au sein de la structure d’accueil (brassard service civique) ;
- assurer le traitement des dossiers au guichet ;
- assurer le respect de l'ordre au sein de l’unité.

Votre environnement
Formations obligatoires
Le volontaire est amené à suivre la formation secourisme PSC1 (8h) ainsi qu'une formation intitulée "Citoyenneté et République" (1 jour).

Tutorat et accompagnement
Le commandant de compagnie de Saint Paul est le tuteur du volontaire.

L'organisme d'accueil, informations pratiques
Commandement de la gendarmerie de La Réunion
Le commandement de la gendarmerie de La Réunion (Comgendre) compte pratiquement 800 personnels militaires et civils affectés de façon permanente. Il dispose du renfort constant d'un escadron de gendarmes mobiles, soit 72 militaires répartis en trois détachements de surveillance et d'intervention (DSI). Enfin, le Comgendre peut mobiliser tout ou partie des 238 réservistes, par exemple à l'occasion de grands services d'ordre (Jeux de l'océan indien; course en montagne Le grand Raid).
La gendarmerie met ici en œuvre toute la palette de ses savoirs-faire grâce notamment :
- aux brigades territoriales, soit autonomes, soit en communautés, aussi bien en milieu urbain et périurbain qu'en montagne ;
- au peloton de gendarmerie de Haute Montagne (PGHM) ;
- à la section aérienne gendarmerie, dotée de deux hélicoptères ;
- à la brigade nautique, avec une diversité de compétences sur l'ensemble des activités aquatiques (en mer et sur les cours d'eau de l'intérieur de l'île) ;
- à la brigade de gendarmerie des transports aériens (BGTA) compétente sur la zone réservée de l'aéroport ;
- à la maison de confiance et de protection des familles (MCPF) vis-à-vis des violences intrafamiliales, des séniors, des personnes en situation de handicap et, des jeunes ;
- à l’antenne GIGN pour l'engagement sur le haut du spectre de l'intervention, notamment face à la menace terroriste ;
- aux techniciens de la police scientifique et technique.

Localisation de la mission
Brigade de gendarmerie de ST PAUL
Rue Olive Lemarchand 97460 Saint-Paul

Mon contact
Sébastien PRADET
Commandant de Brigade

Annonce n°M250000002