Technicien support informatique h/f

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Vous venez de sortir de formation ou avez envie de changement en termes de challenges professionnels ?
Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, spécialisé dans l'accompagnement, une personne motivée pour intégrer son équipe support. Sous la responsabilité de responsable informatique du site, vous interviendrez sur différents sujets, parmi eux :


Vous serez l'interlocuteur clé des utilisateurs. Vous aurez pour mission de répondre au téléphone ou aux mails venant des utilisateurs, afin de maintenir le bon fonctionnement du parc informatique.
A la réception des incidents, vous utiliserez les outils adéquats pour résoudre les problématiques et tout cela de façon autonome.
Vous maintiendrez les systèmes et superviserez le parc informatique.
Au-delà d'une casquette technique, vous avez de bonnes compétences relationnelles et participerez activement à la formation des utilisateurs (outils, sécurité des données, accompagnement au changement…).
Tout juste diplômé.e ou bien avec un peu d'expériences sur un même poste, vous avez envie de trouver un poste où vous pouvez mettre à profit vos compétences humaines et technique ?
Avec un Bac+2 ou autodidacte (avec de l'expérience professionnelle), vous êtes à l'aise avec l'OS Windows et les outils Microsoft.
Vous savez utiliser un outil de ticketing (GLPI ou équivalent), SCCM, Active Directory, Exchange et Office 365.
Une connaissance réseau est un plus.
Ce poste peut demander des déplacements ponctuels.