Responsable de réception h/f

Et si vous deveniez notre Responsable de Réception ? (Deux postes de responsable de réception pour la saison estivale, un poste déjà pourvu)

Bénéficiez d'un cadre de travail hors du commun dans un parc arboré de 10 hectares, au contact de la nature et dans une entreprise à taille humaine. Une vingtaine de salariés travaille chaque jour parmi nous à travers les équipes d'entretien, de réception et de technique.

VOS MISSIONS :
Assurer l'organisation et la gestion du service réception
Garantir le bon déroulement du séjour du client
Encadrer et motiver les équipes pour offrir une prestation de haute qualité
Contribuer à la réalisation des objectifs de son service et participer au développement du chiffre d'affaires par ses actions de vente et celles de son équipe
Etre responsable du nettoyage de l'établissement en effectuant des contrôles réguliers dans les chambres et dans les espaces communs
Garantir un climat de travail apaisé dans son équipe, et les accompagner en s'assurant de la qualité du travail, de la prestation et de satisfaction des clients
Assurer une bonne communication transversale avec les responsables des différentes équipes
Assurer la gestion de la caisse principale
Contrôler les encaissements journaliers des divers points de vente et informer les services concernés des écarts, effectuer les remises à la direction
Faire hebdomadairement état des retours clientèle de façon précise et objective, du suivi des projets, des anomalies,. à la direction et en assurer le suivi
Gérer les commandes et stocks des produits de la réception

VOS COMPETENCES :
Excellente présentation
Savoir-faire commercial
Excellent sens de l'accueil et du service
Autorité personnelle et diplomatie, maîtrise de soi, capacité d'écoute et d'analyse
Habilité et rapidité d'exécution, fiabilité, bonne organisation de son poste de travail
Esprit d'initiative et force de proposition
Bonne connaissance et utilisation des outils informatiques
Maîtrise parfaite de l'anglais, et au moins une autre langue

VOTRE PROFIL :
Première expérience de Responsable Réception ou de Premier de Réception confirmée

CONDITIONS DU CONTRAT :
CDI temps plein 39h
Disponible en semaine, week-end et jours fériés
Horaires : entre 7h et 21h au plus tard

Horaires :
Tous les week-ends

Rémunération supplémentaire :
Primes

Expérience :
Réception: 1 an (Requis)

Langue :
Anglais (Requis)

Permis/certification :
Permis B (Requis)

Experience: 1 An(s)

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.