Responsable adv h/f

FICHET SECURITY SOLUTIONS | CDI | VELIZY (78)


L’innovation dans la sécurité, notre ADN depuis plus de 200 ans !

Que diriez-vous d’un poste au sein d'un constructeur leader dans le domaine de la sécurité ?


Qui sommes-nous ?

Tout d'abord, nous assurons votre protection grâce à des solutions de sécurité physique. Notre savoir-faire nous a permis de développer les premiers coffres-forts pour mettre vos biens les plus précieux en sécurité. Enfin grâce aux nouvelles technologies nous révolutionnons votre quotidien avec nos solutions de cash management (automates bancaires, distributeurs de monnaies...) et nos solutions électroniques (intrusion, contrôle d’accès, vidéo).


Nous sommes Fichet Group, créé il y a plus de 200 ans, notre entreprise est leader de son marché grâce à :

Sa stratégie orientée client

Son engagement sur la qualité

Sa production 100%

Son professionnalisme et son intégrité


Et c’est dans un contexte de recherche de croissance que vous intervenez !


Rattaché(e) au Département Opérations, vous supervisez toutes les opérations liées à la gestion et à l’administration des commandes depuis leur enregistrement jusqu’à la livraison au client. Vous assurez également le bon fonctionnement du service ADV.



Pilotage de l’Activité :

Contrôle de l’ensemble de l’activité (traitement des commandes, facturation, délais…)

Élabore le reporting mensuel de l’activité du service

Suit la mise à jour des bases de données SAP clients et articles

Supervise le traitement des litiges

Veille à la rigueur dans les différents traitements (réduction des avoirs & refacturation)


Process :

Optimise et améliore en continu les process SAP

Propose des axes d’amélioration sur les process et l’organisation


Management d’équipes :

S’assure du respect de l’application de la législation du travail

Veille au bon climat social de l’ensemble de son périmètre

Anime ses équipes, notamment par le biais de routines de communication efficaces

Apporte un soutien managérial à ses équipes pour le pilotage de leurs activités

Recrute et veille à l’intégration de nouveaux collaborateurs dans son périmètre, en lien avec la Direction des Ressources Humaines

Traite les sujets liés au disciplinaire, en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines

Evalue les collaborateurs au travers des entretiens annuels, envisage leurs prochaines étapes d’évolution et/ou de mobilité

Est garant de l’évolution des compétences techniques de ses équipes par le biais de la formation



Ce poste est fait pour vous si :

Vous êtes issu(e) d’un diplôme universitaire niveau BAC +3 idéalement, en commerce et/ou comptabilité.

Vous avez idéalement 5 ans d’expérience sur une fonction similaire avec du management d’équipes.

Vous avez des connaissances / expériences au sein d’un environnement ERP (type SAP).

Vous parlez anglais couramment.