Ingénieur(e) qualité clients f/h

Grâce à son solide investissement dans la recherche et le développement et sa culture de l'amélioration continue, Hexcel est le leader industriel dans le domaine de la fabrication des composites hautes performances : fibres de carbone, tissus techniques, résines, préimprégnés, nids d’abeille, pièces de fabrication additive. Nous vous invitons à rejoindre l’équipe Hexcel au sein de ses différents sites de fabrication, bureaux commerciaux ou centres de R&T partout dans le monde. Devenez un acteur de notre « strength within ».

Dans le cadre de sa croissance, Hexcel, leader sur son marché, recrute un(e) Ingénieur(e) Qualité Clients F/H pour intégrer le pôle Qualité Client et une équipe de 5 personnes. Vous intégrerez le siège Hexcel France basé à Dagneux (500 collaborateurs ) à proximité de Lyon .

Mission : Promouvoir l’utilisation des outils et la démarche Qualité dans l’entreprise afin d’optimiser la conformité des produits et prestations auprès des clients. Être l’interlocuteur privilégié des clients du portefeuille alloué.

Activités principales :

1. Assurer le rôle d’interface entre les clients, la société et les différents services influents sur la Qualité

2. Préparer, réaliser et suivre les audits clients

3. Négocier et mettre en place les spécifications clients

4. Réceptionner et répondre aux réclamations clients, les analyser afin d’éventuellement mettre en place un groupe de travail pour des actions correctives

5. Valider les gammes de contrôle, des produits livrés aux clients et s’assurer qu’elles répondent aux exigences du client

6. Décliner les actions d’amélioration Qualité, définies par son responsable, sur son portefeuille

7. Suivre et analyser les données qualité et proposer des évolutions pouvant aboutir sur des revues de spécifications clients ou internes

8. Sensibiliser et former les salariés à la démarche Qualité

9. Piloter des projets en lien avec des problématiques qualité et apporter son expertise au sein de groupes de travail, et pendant des audits internes/externes (clients et certifications ISO EN9001 et NADCAP AC7100/AC7122/AC7124)

Compétences requises :

10. Issu(e) d’une formation Ingénieur(e) idéalement avec une spécialisation en Matériaux ou Qualité

11. Une première expérience d’au moins 3 ans dans un milieu industriel exigeant (Aéro, Auto, Médical, etc.).

12. Connaissances générales sur les caractéristiques des matériaux (mécaniques, chimiques...) et analyses statistiques des procédés (SPC)

13. Connaissance d’outils Qualité (AMDEC/FMEA, 6M, 8D, 6 Sigma) et statistiques (Minitab ou autre outil statistique)

14. Anglais courant indispensable

15. Bonne communication, capable de négocier et interagir avec des clients en France et à l’international

16. Gestion des priorités, curiosité et appétence technique

Hexcel, cotée à la Bourse de New York, est un leader mondial dans la technologie des matériaux composites de pointe, un acteur majeur dans la production de fibre de carbone et le leader mondial dans la fabrication de nids d'abeille pour l'industrie aérospatiale.

Hexcel s'engage à promouvoir l'égalité des chances et l'inclusion. Nous nous engageons à fournir un environnement de travail accessible à tous, ainsi à compétences égales, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap et/ou issues de la diversité.