Responsable de magasin

RESPONSABLE DE MAGASIN NATUZZI ITALIA Fort d'un héritage de 65 ans, Natuzzi est l'une des marques les plus renommées dans le domaine du design et du mobilier de luxe. Les produits Natuzzi incarnent l’esprit le plus raffiné du design italien et les détails uniques de l'artisanat du "Made in Italy". Natuzzi distribue ses collections dans le monde entier, avec un réseau de vente au détail mondial de 700 magasins mono-marque, en plus des galeries. Natuzzi Italia est fier de favoriser un environnement de travail basé sur le respect, l'honnêteté et l'enthousiasme. Une entreprise qui dépasse les attentes à chaque étape, de la présentation en showroom, à travers les phases d’une cérémonie de vente exclusive, jusqu'à la livraison du produit aux clients, avec un suivi dédié. Une entreprise qui offre des opportunités pour réussir, apprendre et grandir. Description courte du poste : Notre responsable de magasin expérimenté est un professionnel du commerce de détail, avec une expérience en design, passionné par le mobilier de luxe et capable de créer des relations durables avec les clients. Ambassadeur de la marque, il/elle croit fermement en la marque et ses valeurs. Le responsable de magasin est responsable de la gestion complète du magasin : le personnel, les opérations commerciales (y compris l'entretien du magasin), le service client, et la gestion de la relation client. Les objectifs du responsable de magasin sont mesurés par l'atteinte des KPI spécifiques, dans le but constant de maximiser les ventes tout en offrant aux clients du magasin une expérience d'achat exceptionnelle. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES : Budget des ventes et P&L du magasin : • Atteindre et dépasser les objectifs de ventes du magasin • Analyse des performances de vente du magasin. Définir des plans d'action spécifiques pour atteindre les objectifs • Définir le budget de vente du personnel de vente, les objectifs des KPI et les objectifs qualitatifs. Diriger les performances individuelles et d'équipe • Gestion et suivi des coûts du magasin Gestion du personnel : • Transmettre les valeurs de l'entreprise • Suivre le style managérial de l'entreprise • Analyser les résultats des ventes du personnel du magasin, attribuer les objectifs de vente (quotidiens, hebdomadaires, mensuels et trimestriels) • Mettre un accent fort sur l'amélioration des KPI du magasin et la croissance de l'activité • Guider et gérer le personnel de vente à travers des activités de coaching continues en utilisant des retours d'information • Organiser des réunions individuelles avec le personnel en partageant des retours et des plans d'action individuels dédiés (hebdomadaires/mensuels/trimestriels) • Convenir des résultats de vente et des plans d'action avec le responsable regional/national • Responsable du recrutement du personnel du magasin • Guider le plan d'intégration pour les nouvelles recrues Expérience client : • Garantir la mise en œuvre de tous les outils et directives de vente concernant les Cérémonies de Vente, la communication en magasin, le Merchandising Visuel, l’utilisation des cartes clients • Capacité à partager l'héritage de la marque, l’histoire du produit et créer une expérience client • Visiter, analyser et se tenir informé sur la concurrence • Gérer les questions après-vente et les réclamations des clients • Augmenter la liste des clients CRM du magasin Marketing local : • Proposer/Adopter le calendrier des événements du magasin défini et approuvé par le Responsable National et l’équipe Marketing du Siège • Soutenir l'organisation des événements/activités marketing • Préparer des rapports de feedback • Garantir le suivi des KPI et gérer les activités CRM telles que définies par la direction Profil du candidat : • Diplôme en économie, commerce, administration ou formation en design d’intérieur/architecture; • Expérience préalable (minimum 5-7 ans) en gestion de magasin et gestion du personnel dans des entreprises de mobilier ou des marques de luxe et de mode; • Confiance pour travailler avec des objectifs mensuels, reporting et approche professionnelle des ventes; • Orientation business; • Expérience avec un système de POS et maîtrise des logiciels MS Office; • Capacité à utiliser des outils de design d’intérieur tels que 3D Cinema, AutoCAD • Excellentes compétences en résolution de problèmes; • Leadership dans la gestion du personnel du magasin; • Bonne présentation et bonnes compétences en communication; • Esprit d’équipe et capacité à construire une équipe; • Compétences en coaching d’équipe en termes d’écoute, de feedback, de motivation et d'amélioration des compétences qualitatives de son personnel; • Comprendre et analyser le comportement des clients afin de mettre en œuvre toutes les actions qui permettent de convertir chaque visiteur en client acheteur. Garantir que toutes les directives de la Cérémonie de Vente soient suivies par le personnel; • Orientation business et client; • Analyser et surveiller les résultats de vente et les coûts (selon les KPIs de gestion du magasin) ; • Approche et attitude entrepreneuriale; • Solide connaissance, expérience et contacts dans l’industrie A&D (Architecture et Design). Détails du poste : •Horaires de travail : Temps plein •Lieu de travail : PARIS, Rosny - sous - Bois (centre commercial Domus) •Un salaire très compétitif et un système de bonus orienté sur les ventes Ticket restaurant de 9 euros Réduction spéciale pour les employés Explorez notre culture d'entreprise et la vie dans nos magasins: https://l1nk.dev/5vrxu https://l1nk.dev/ZFFad https://l1nk.dev/yblnb Si vous correspondez au profil recherché, merci de nous envoyer votre CV à jour ainsi que vos disponibilités pour un premier entretien téléphonique.