Si tu as le sourire, que tu connais le territoire, que tu aimes partager tes connaissances et prendre des initiatives, rejoins l'équipe dynamique de l'office de Tourisme du Lac d'Aiguebelette (Savoie) pour la saison estivale 2025 pour faire vivre des belles expériences à nos vacanciers !
Nous serons heureux de t'accueillir parmi nous, dans un cadre magique et une ambiance conviviale.
Concrètement, quelles seront tes missions ?
En lien avec la responsable accueil de l'Office de Tourisme du Lac d'Aiguebelette, dans les locaux de la Maison du Lac, à Nances (73470), tu assureras les missions suivantes :
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs français et étrangers pour toute demande d'information
- Conseil en séjour, vente, encaissement et réapprovisionnement des produits de la boutique
- Participation aux tâches quotidiennes de l'Office de Tourisme : traitement des demandes d'information (courriers et mails), gestion et diffusion de la documentation, mise à jour des informations touristiques sur la plateforme APIDAE, alimentation des présentoirs, affichage, statistiques de fréquentation, enquête de satisfaction.
- La tenue et gestion informatique d'une caisse
- Contacts avec les prestataires touristiques, hébergeurs & commerçants (diffusion des programmes d'animations, des documentations, des disponibilités.)
- Participation à l'organisation de certaines animations ou événements durant la saison : marchés de producteurs, ateliers enfants, accueil hors les murs.
Si tu as :
- des qualités relationnelles & du dynamisme
- le sens de l'accueil & du travail en équipe
- de l'expérience dans un poste similaire
- une formation relative au tourisme et/ou à la vente
- une maîtrise de l'anglais & seconde langue qui serait appréciée (allemand ou néerlandais)
- une bonne pratique de l'informatique : Word, Excel, Canva, Internet et idéalement la maitrise d'APIDAE.
- Le permis B (mais tu pourras aussi parfois te déplacer en vélo électrique !)
Si tu es :
- à l'écoute
- réactif/ve, organisé(e), rigoureux/se
- Autonome & polyvalent(e)
Quelques précisions sur les conditions de travail :
- Contrat saisonnier de 3 mois, du 1er juin au 31 août 2025
- 35 heures hebdomadaires
- Travail les week-ends et jours fériés
- Echelon 1.2 - Indice 1500 (Au 1er janvier 2024 : valeur du point à 1,23 €)
Experience: 6 Mois
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Analyse des besoins des clients,BTS tourisme,Gestion de l'information touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Organiser un espace d'accueil,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Traiter les réclamations des clients
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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