Nous lançons en 2025 un projet de Transformation au sein de la Direction des Opérations. Dans ce contexte, vous nous rejoignez en tant que Responsable d’équipe Back-Office.
Vous aurez un rôle de management direct auprès d’une équipe de gestionnaires back-office et également un rôle de support au déploiement du plan de transformation.
Vous assurerez les missions suivantes :
* Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l’équipe, et expliquer les impacts opérationnels.
* Participer à l’optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe.
* Être force de proposition dans l’amélioration des process /outils.
* En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l'équipe (entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs).
* Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées.
* Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques et de procédures internes et règles de gestion.
* Prendre en charge la gestion intégrale de dossiers complexes.
* Assurer la qualité de l’ambiance de travail et l’efficacité des collaborateurs.
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