Mieux nous connaître, c'est aussi savoir d'où l'on vient. L'histoire de La Voix du Nord a commencé il y a près de quatre-vingts ans par la création d'un journal clandestin luttant contre la propagande de l'occupant allemand. Depuis, La Voix du Nord n'a jamais cessé d'être un acteur majeur de l'histoire du Nord et du Pas-de-Calais. L'entreprise se réinvente chaque jour pour informer au mieux les habitants de la région avec lesquels elle a toujours entretenu des liens très forts.https://recrutement.rossel-lavoix.fr/ La direction Customer Expérience du Groupe Rossel La Voix part en quête de son futur talent ! Vous recherchez un nouveau challenge professionnel au sein d'un environnement stimulant vous permettant d'évoluer sur des missions diversifiées ? Cette annonce est peut-être faite pour vous !
En détail, ça donne quoi ?
Vous monitorez l'activité sur nos sites Web & nos App :
- Monitorer les données propres à la fréquentation du site et à la performance de celui-ci, ainsi que de nos App.
- Optimiser et mettre en place les indicateurs d'aide à la prise de décision, et garantir la bonne diffusion de l'information auprès des équipes métiers et de la direction.
- Mettre en place des systèmes d'alerting efficaces.
Vous mettez en place et suivez le tracking :
- Garantir la bonne remontée des données de tracking (datalake).
- Faire évoluer le tracking en collaboration avec les équipes métiers et techniques : spécificités, recette et suivi des mises en production.
- Contribuer à l'enrichissement continu des données web.
- Utiliser l'outil de tag management pour mettre en place des optimisations rapides.
Vous optimisez le reporting :
- Accompagner la mise en place des tableaux de bords automatisés récurrents : définition des indicateurs clés de performance et construction de dashboards clairs et faciles d'usage.
- Accompagner les équipes internes dans la construction et la mise en place de KPIs propres et répondre à leurs besoins de formation.
Vous contribuez activement aux différentes analyses :
- Réaliser des analyses adhoc visant à mesurer l'impact des différentes optimisations ou changements effectués sur nos sites et app.
- Réaliser des analyses sur le comportement de nos clients : étude des parcours visiteurs, comportements et usages.
- Identifier les points bloquants dans les parcours de navigation et proposer des pistes d'amélioration dans le but d'optimiser la transformation.
- Présenter les résultats et les recommandations aux équipes concernées.
Le tout, en lien avec les différents pôles de la Direction Customer Expérience mais également avec les Directions Marketing éditeurs et l'ensemble de nos métiers !
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