[46575] Le Tillet
Assurer l'accueil physique des personnes (patients, usagers, familles, agents, prestataires externes.)
Gérer les appels entrants et sortants
Renseigner / orienter (patients, usagers, familles, agents, prestataires externes.) vers l'interlocuteur ou le service recherché
Tracer les messages et les communiquer aux interlocuteurs concernés en cas d'absence ou d'indisponibilité
Contrôler l'identité du patient et des visiteurs dans le cadre des différents protocoles : Procédures d'accueil et d'identitovigilance, Plan Vigipirate, Plan Blanc, gestion de crise sanitaire.)
Communiquer le livret d'accueil et les informations nécessaires au déroulement du séjour
Accompagner les patients dans leur vie quotidienne (branchements téléphone, télévision, ventes de produits divers, prise de rendez-vous .)
Assurer les Entrées-sorties (entrée, consultation externe, sortie, permission, décès.)
Rédiger / transmettre les informations destinées au patients (informations de séjour, factures, courriers.)
Transmettre et/ou récupérer les documents des patients en chambre afin de leur (courriers, factures, documents état civil.)
Procéder à l'accueil du patient dans le cadre de son entrée ou de sa sortie dans le respect des procédures existantes, pour lui remettre ses documents.
Maintenir l'espace d'accueil pour qu'il reste chaleureux et accueillant.
S'assurer de l'exhaustivité des dossiers patients pour permettre la facturation individuelle intermédiaire et de fin de séjour
Assurer la facturation de prestations diverses (TV, repas, linge.)
Optimiser la commercialisation des chambres particulières et prestations de services
Gérer la caisse
Description du profil recherché:
Titulaire d'un diplôme de niveau BEP ou baccalauréat
Expérience dans la vie d'un établissement du secteur sanitaire ou médico-social souhaitée
Débutant accepté
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
Savoir accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
Savoir gérer ses émotions, son stress
Sens du relationnel client,
Discrétion professionnelle
Rigueur, méthode, souci de qualité,
Esprit d'équipe
Période de la journée : Jour
Experience: Expérience exigée
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.