Chargé de clientèle gestion des affaires spéciales (f/h)

Le saviez-vous ?

Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Carrefour Banque recherche pour sa direction du Digital et Centre Relation Client un(e) :

Chargé de clientèle GAS (F/H)

Le Conseiller Pôle Contentieux, Surendettement & Activités Réglementaires, par ses compétences, son attention, son engagement et sa réactivité apporte le meilleur service possible et participe à la croissance économique de l’entreprise.

🎯 Votre mission

• Réserver à chaque contact un accueil professionnel et de qualité
• Traiter les demandes clients / tiers / organismes / partenaires / prestataires pour chaque activité qui lui sont adressées
• Analyser chaque demande afin d’apporter une réponse précise aux sollicitations
• Organiser ses tâches afin de répondre aux délais inhérents des activités confiées
• Détecter la sensibilité des interactions et identifier les risques liés
• Analyser et réaliser des opérations bancaires sur les comptes clients
• Informer ou alerter sa hiérarchie des dysfonctionnements identifiés ou remontés

👥 Profil

• Vous êtes diplômé d'un BAC
• Vous avez le sens de la relation client et le goût du challenge

• Excellente communication : écoute active, expression claire (écrite et orale), réactivité et respect des interlocuteurs.

• Adaptabilité et autonomie : curiosité, gestion du stress, ouverture d’esprit et prise de décision rapide.

• Esprit d’équipe : coopération, entraide et polyvalence dans un environnement collaboratif.

• Rigueur et sens du détail : précision, analyse, fiabilité et respect de la confidentialité.

• Organisation et gestion du temps : planification, priorisation et anticipation des tâches.

📝 Informations complémentaires

• Basé à Evry

• Poste en CDD 36H

• Statut : employé
• Amplitude horaire du lundi au vendredi (9H00-18H00)

• Intéressement et participation

• Mutuelle / prévoyance

• Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.

• Carrefour s’engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.