Référent technique - support client h/f

Notre client, une entreprise dynamique et spécialisée dans les outils et équipements pour l'usinage du bois, l'ameublement et l'agencement, accompagne les professionnels du secteur en leur apportant des solutions techniques adaptées. Afin de renforcer son équipe, il recherche son/sa Référent technique - Support client (H/F)

Apportez votre expertise technique et accompagnez les clients dans l'optimisation de leurs outils et équipements ! En tant que Référent technique - Support client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les conseiller, résoudre leurs problématiques techniques et assurer le suivi de leurs équipements. Vous intervenez en autonomie sur le terrain et contribuez activement à la qualité du service technique. Vos missions principales :
- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements sur les outils et équipements.
- Proposer des solutions techniques adaptées et accompagner les clients dans leur mise en oeuvre.
- Former les utilisateurs à la bonne utilisation des équipements et à leur maintenance.
- Assurer un suivi des interventions et mettre à jour la documentation technique.
- Gérer l'affûtage de l'outillage et organiser les tournées de ramassage.
- Effectuer le suivi des tests et évolutions des produits.
- Communiquer aux clients les mises à jour et évolutions techniques.
- Réaliser une veille technique pour identifier les innovations du secteur.
- Assurer une assistance technique à distance ou sur site selon les besoins.
- Organiser et optimiser ses déplacements en fonction des interventions.

Vous êtes issu(e) d'une formation technique en lien avec l'usinage du bois, l'ameublement ou l'agencement et possédez une première expérience réussie dans le domaine. Votre connaissance approfondie des outils coupants et des machines d'usinage vous permet d'apporter des solutions adaptées aux clients. A l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez le Pack Office et AutoCAD. Si vous avez des compétences en programmation, ce sera un véritable atout. Doté(e) d'un excellent sens du service, vous aimez le contact client et savez adapter votre discours à leurs besoins. Organisé(e) et autonome, vous appréciez les interventions sur le terrain et savez gérer vos priorités avec efficacité. Pourquoi rejoindre notre client ? « Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une structure reconnue pour son expertise et son engagement auprès de ses clients. Vous bénéficierez d'un environnement dynamique, où la qualité du service et l'innovation sont au coeur des préoccupations. Le poste en CDI (35h/semaine) offre une rémunération attractive (35 à 40 K€ brut annuel), un véhicule fourni pour vos déplacements professionnels et la prise en charge de vos frais via une carte de crédit ou un remboursement. Prêt(e) à relever ce défi et à mettre votre expertise au service de nos clients ? Postulez dès maintenant ! »