Description du poste
Au sein de la maison Longines, vous serez en charge du management et de la gestion du réseau de boutique Longines en France, avec comme objectif principal : offrir une vision et une stratégie retail afin d’accompagner les boutiques dans leur développement et assurer l’atteinte des objectifs de performance commerciale.
Commercial
* Analyser les KPI’s et assurer leur suivi (volume, chiffre d’affaires, prix moyen, panier moyen, taux de transformation, indice de vente, part de marché, stocks etc.).
* Mettre en place des plans d’action pour atteindre les objectifs fixés établis avec le Directeur de marque.
* Définir les budgets et objectifs hebdomadaires, mensuels et annuels en accord avec le Directeur France.
* Mettre en place des actions Trade Marketing pour développer les performances en collaboration avec la Responsable Marketing.
* Veiller au respect des normes et des procédures de l’entreprise concernant la sécurité quotidienne de la boutique (inventaire de clés, contacts sécurité/télésurveillance).
* Apporter un support sur le CRM.
* Veiller au respect de l’entièreté des procédures.
* Suivre et animer le CRM au travers d’actions de clienteling et en fixant des objectifs précis à chaque boutique (réactivation, transformation de prospects en clients…).
* S’assurer de l’adéquation des stocks selon les besoins des boutiques.
Management
* Superviser les boutiques, les Manager, encadrer et animer les équipes de vente.
* Passer en point de vente à minima 2 fois par semaine.
* Soutenir les boutiques dans l’atteinte de leurs objectifs tant quantitatifs et qualitatifs.
* Optimiser les ressources humaines au sein des boutiques.
* Recruter les équipes retail en collaboration avec le HRBP et suivre leur intégration, formation au sein de la marque.
* Organiser et planifier des entretiens mensuels avec les Managers.
* Remonter les demandes des collaborateurs retail.
* Effectuer les évaluations annuelles des Managers.
* Garantir l’application du droit du travail en collaboration avec le service RH.
* Contrôler les plannings pour le bon fonctionnement des boutiques (renforts – congés – récupérations).
* Garantir le respect et l’application des DUE, du règlement intérieur, des règles d’hygiène et de sécurité.
* Piloter et contrôler les plannings des boutiques.
* Etre garant du respect de la politique de grooming (uniformes, etc), du respect des règles de la bible boutique, du merchandising et des Ateliers.
* Veiller à ce que les équipes retail aient suivi l’intégralité des parcours de formation.
Projets et reporting :
* Faciliter l’implémentation en France des projets retails conçu par le HQ.
* Etre le point de contact entre le département retail HQ et le département retail France.
* Suivre au quotidien les problématiques boutiques (remises, customer service, disponibilités des produits…).
* Elaborer des rapports après chaque visite de boutique.
* Participer et coordonner les projets d’ouvertures, fermetures et rénovations des boutiques du réseau, en collaboration avec les services transverses.
* Assurer l’audit régulier des opérations front et back office en boutiques.
* Assurer un reporting régulier auprès du Brand Manager.
* Elaborer des rapports après chaque visite et en faire le suivi.
* Effectuer une veille concurrentielle des pratiques dans l’industrie du luxe.
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