Performance manager h/f (cdi)

Poste : À propos du poste

Êtes-vous passionné(e) par la création de relations d'affaires solides et l'amélioration des
performances en magasin ?

En tant que Performance Manager, vous gérerez un portefeuille de clients et mettrez en
oeuvre des plans de performance pour aider les magasins à atteindre leur plein potentiel
en matière de Tax-Free Shopping.

Ce poste est basé sur le terrain, ce qui signifie que vous serez constamment en
déplacement, interagissant directement avec les magasins, principalement dans le
segment du luxe pour des marques internationales.

Vous devrez être autonome, apprécier bâtir des relations et faire preuve de flexibilité, en
vous adaptant à différents interlocuteurs externes et internes.

Zone géographique : principalement Paris, avec des déplacements occasionnels en IDF.

Vos missions :

- Créer des connexions : Développer et entretenir des relations commerciales au niveau
des magasins, devenant ainsi un partenaire de confiance.
- Accompagner les équipes et promouvoir l'excellence : Former le personnel des magasins
pour leur donner les connaissances nécessaires afin d'exceller en Tax-Free Shopping.
- Orienté données : Suivre les résultats des magasins, analyser les contre-performances
et mettre en oeuvre des plans d'action pour votre portefeuille.
- Booster la réussite : Améliorer les performances commerciales en optimisant les KPI liés
au Tax-Free Shopping. Analyser les statistiques, présenter des insights et exécuter des
plans d'action.
- Atteindre les objectifs : Réaliser les objectifs de performance et corriger les écarts
éventuels.
- Rester connecté(e) : Maintenir une communication régulière avec les commerçants pour
favoriser une amélioration continue.
- Documenter les réussites : Tenir des dossiers détaillés des interactions et activités avec
les commerçants dans notre CRM.
Pourquoi vous allez adorer ce poste :
- Environnement dynamique : Aucune journée ne ressemble à une autre dans ce poste
varié et basé sur le terrain.
Performance Manager ¿ Job description
- Travail à impact : Vos efforts contribueront directement au succès de nos commerçants
et de l'entreprise.
- Équipe collaborative : Rejoignez une équipe bienveillante qui valorise vos contributions
et célèbre vos réussites.
- Flexibilité et adaptabilité : Épanouissez-vous dans un rôle nécessitant une grande
flexibilité et une capacité d'adaptation à divers interlocuteurs et situations.
- Aptitude au coaching et à la formation : Avoir une véritable capacité à coacher et former
les autres est essentiel.
- Esprit curieux et analytique : Un esprit curieux et analytique est indispensable pour
exceller dans ce poste.

Avec qui allez-vous collaborer :

Vous serez rattaché(e) au Responsable des Comptes Clés et travaillerez en étroite
collaboration avec des Key Accounts Managers et d'autres Performance Managers.
Profil : Profil et compétences :

- Diplôme universitaire apprécié
- Compétences analytiques et capacité de planification indispensables
- 1 à 2 ans d'expérience dans le Retail ou la vente requis
- Bonnes capacités de communication et d'influence
- Orientation service client
- Maîtrise complète du français et de l'anglais
- Maîtrise de PowerPoint et Excel indispensable
- Connaissance de Salesforce appréciée

Package :

- Salaire fixe (entre 33KEUR et 36KEUR maximum) + 20% de bonus annuel + rémunération
d'intéressement
- CDI à temps plein
- Statut cadre avec 11 RTT
- Mutuelle santé : prise en charge à 70% par l'entreprise
- Ticket restaurant : 10 EUR (dont 4,10 EUR à charge salarié)
- Véhicule de société 5 places + frais professionnels / tickets repas / mutuelle santé
Entreprise : Based on its leading Tax Free processing technology and through its additional services offer (including Marketing services, Business Intelligence and Customer experience), Global Blue is supporting retailers around the world to capture the growth of international shoppers. Global Blue mission is to connect all stakeholders involved in the international shopping ecosystem, helping:

More than 300,000 points of sale, including leading department stores and luxury brands, identify
growth opportunities through smart data and intelligence solutions, increase footfall through data driven marketing solutions and convert traffic into merchant revenue through innovative in-store
technologies.

More than 29 million international shoppers receive a seamless and personalised shopping
experience, enabling them to claim back the VAT on their eligible purchases when they shop abroad
and to pay in their home currency at a guaranteed best rate.

More than 50 acquirers, at more than 150,000 points of interaction, benefit from additional revenue
streams and offer merchants and travellers Dynamic Currency Conversion options and other Added-
Value Payment Solutions.

Customs & authorities in more than 40 countries increase country attractiveness and ensure a secure and compliant Tax Free Shopping scheme.
In the financial year ending 31 March 2019, Global Blue processed 36 million Tax Free Shopping transactions
with a total value of EUR18.2 billion sales in store, and 28 million Added-Value Payment Solutions transactions
with a total value of EUR4.4 billion sales in store.
More recently, Global Blue has announced its ambition to extend its expertise in omnichannel RetailTech
solutions, through the creation of Global Blue Ventures.