Description du poste Rejoignez notre équipe dynamique Business Operations Transformation et devenez un acteur clé de l'amélioration continue de l'expérience client ! Aux côtés de chefs de projets expérimentés, vous participerez à des projets stratégiques, collaborant avec des équipes pluridisciplinaires en France et à l'échelle européenne.
Votre mission : transformer nos opérations en garantissant l'implémentation fluide et efficace de parcours clients optimisés. Vous serez au cœur de la digitalisation de nos processus, en travaillant main dans la main avec les équipes métier et techniques pour assurer le succès de chaque projet.
Responsabilités principales Vos missions :
* Devenez un expert des besoins clients / collaborateurs : Animez des pour formaliser les attentes de nos clients internes et externes.
* Innovez et proposez des solutions : Participez à la conception de solutions techniques adaptées aux besoins identifiés.
* Mettez en œuvre et documentez : Contribuez à l'implémentation des solutions et assurez la documentation complète des parcours clients pour une accessibilité optimale.
* Garantissez la qualité : Définissez et réalisez des tests rigoureux pour assurer la performance et la fiabilité des solutions.
* Accompagnez le changement : Formez et assistez les utilisateurs pour faciliter l'adoption des nouvelles solutions.
* Pilotez les projets : Suivez l'avancement des projets, identifiez les risques et proposez des solutions pour garantir le respect des délais et des objectifs.
Exemples de projets :
* Automatisation de processus de vente pour une expérience client fluide et personnalisée.
* Optimisation de parcours clients existants pour une efficacité et une satisfaction accrue.
* Vous êtes étudiant(e) en Bac+4/5 en école de commerce ou d'ingénieur, avec une forte appétence pour la gestion de projet et l'expérience client.
* Vous maîtrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit, et vous êtes à l'aise dans un environnement international.
* Vous êtes curieux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent esprit d'analyse.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre communication claire et efficace, à l'oral comme à l'écrit.
* Vous êtes proactif(ve) et force de proposition, avec une réelle capacité à trouver des solutions innovantes.
Rejoignez Sage, acteur mondial des solutions de comptabilité et gestion ! 🌍🚀
En savoir plus sur le travail chez Sage: sage.com/fr-fr/societe/carrieres/travailler-chez-sage/
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.