Téléconseiller(e) client tourisme (h/f)

A propos de l'entreprise :

Notre client est spécialisé dans le secteur du voyage
Actual c'est plus de 3550 collaborateurs, Actual est un réseau solide qui se distingue par sa présence nationale et son expertise. Vous pouvez demander des acomptes à la semaine, et bénéficiez de plusieurs avantages : Mutuelle, Logement, Garde enfants. Et avec le Livret Actual vous pouvez booster votre salaire jusqu'à 12% !






A propos du poste :

Actual Schiltigheim Agence d' Emploi recherche pour son client, spécialisé dans le secteur du voyage, un(e) Conseiller clientèle (h/f) pour un poste à STRASBOURG.



Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge d'assurer la relation client pour un acteur reconnu du tourisme.
Vos missions consisteront à réceptionner les appels entrants des clients et de répondre à toutes leurs demandes d'information, vente, après-vente, facturation : Il peut s'agir d'assurer la vente de billets, de réaliser des modifications sur les voyages, gérer les réclamations, litiges etc...





Vous êtes à l'aise tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'avec les outils informatiques. En tant qu'ambassadeur du client, vous avez à coeur la satisfaction clientèle et savez faire preuve d'écoute active, d'empathie et dynamisme.





Ce poste est à pourvoir en CDI dès le 13 janvier 2025, du lundi au samedi (1 samedi par mois minimum travaillé) -, avec une amplitude horaire de 8h à 22h - Base 35 H hebdomadaire.
Votre planning est remis plusieurs mois à l'avance pour pouvoir vous organiser.





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Profil recherché :