Lynx RH recherche un Technicien Helpdesk Confirmé H/F pour une mission intérim de longue durée dans le secteur de l'informatique, à Wasquehal.
Vos missions
- Prise d'appels entrants et traitement des mails,
- Création et gestion des tickets via un outil de ticketing,
- Résolution d'incidents et remontée d'incidents aux niveaux supérieurs,
- Prise en main à distance
- Assistance aux utilisateurs (à distance et en proximité)
Pré-requis
Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en support helpdesk.
Vous avez une bonne connaissance des outils de ticketing et de prise en main à distance.
Profil recherché
Vous êtes rigoureux, autonome et organisé. Vous êtes dynamique et à l'écoute, avec une très bonne communication orale et écrite.
Vous êtes capable de gérer les situations de support avec efficacité et empathie.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 22000 € - 24000 € par an
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