Conseiller logement (h/f) - mairie de lens

Conseiller logement (h/f) - MAIRIE DE LENS

Au sein de la Direction de l'Attractivité Résidentielle, le conseiller logement, sous l'autorité de la responsable de l'unité logement social et du responsable de la direction et en concertation avec les autres agents, assure les tâches d'accueil téléphonique/physique des administrés, de suivi des demandes de logement social et de leur traitement ainsi que les tâches administratives inhérentes.


Responsabilités

Accueil du public et traitement des demandes de logement :
Accueil physique des personnes à la recherche d'un logement ou rencontrant des difficultés d'ordre locatif.
Synthèse de la demande, orientation de la famille, conseils.
Saisie des éléments d'information de gestion des demandes dans l'outil informatique.
Suivi des demandes en partenariat avec les bailleurs, les services sociaux...
Instruction de dossiers de demande d'inscription au titre du contingent préfectoral quand la situation est nécessaire.
Gestion des appels téléphoniques.

Référent bailleurs :
Connaissance approfondie de leurs parcs de logements.
Préparation et participation aux commissions de concertation avec les bailleurs (sélection et préparation des dossiers).
Préparation et participation aux commissions d'attributions de logements (préparation des dossiers- repérage des problématiques).
Traitement et suivi des fiches de permanences des Élus / demandes de logement.
Interface de la collectivité auprès des bailleurs pour toutes les questions relevant des relations locataires-bailleur HLM, de gestion de proximité.

Référent CCAS :
Interface service habitat - CCAS.
Participation aux cellules de veille CCAS.

Suivi des dossiers - production de synthèses et bilans :
Élaboration de comptes-rendus (prise de notes et rédaction).
Saisie des données de gestion des demandes.
Rédaction de courriers (en lien avec les demandes de logement).
Création et mise en page de tableaux.
Synthèse et bilans afin de rendre compte aux Élus.


Profil recherché

PRE REQUIS :
- Bonne expression orale.
- Bonne expression écrite et maîtrise de l'orthographe.
- Maîtrise de l'outil informatique.
- Connaissance des enjeux liés au logement social.
- Maîtrise des dispositifs sociaux liés au logement (maintien, accès...).
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.

QUALITES REQUISES :
- Rigueur.
- Autonomie.
- Réactivité et discernement.
- Capacités à prendre des initiatives en rendant compte de manière régulière à la hiérarchie.
- Capacités relationnelles et d'adaptation selon les publics.
- Capacités à travailler en équipe et en transversalité.
- Respect des obligations de confidentialité et de réserve.
- Capacités à avoir une réelle polyvalence dans l'exécution des tâches afin de pallier, de manière ponctuelle, l'absence d'un agent du service.

#J-18808-Ljbffr