Gestionnaire de sinistres

Vous êtes rigoureux et méthodique, avec le sens du relationnel et un esprit d’analyse ? Ce challenge est fait pour vous !

Dans le cadre de l’ouverture de son plateau sur le territoire de Tahiti, GAA recherche un Opérateur Gestionnaire de Sinistres F/H motivé pour assurer le suivi administratif des dossiers de sinistres déclarés par les bénéficiaires et mettre en place les actions nécessaires à l’étude du sinistre jusqu’à sa prise en charge.

Présentation de l'entreprise :

A travers ses 4 domaines d’expertise et ses plateformes interconnectées, GAA est une entreprise renommée dans le domaine de l’assistance et de l’indemnisation, qui imagine et déploie LA réponse offrant la plus grande satisfaction. Sa différenciation réside dans ses solutions sur mesure et adaptées aux besoins spécifiques de nos territoires.

Grâce notamment à sa maitrise de l’environnement local et à la haute disponibilité qu’elle offre, GAA propose la délégation de services à haute valeur ajoutée.

En travaillant chez GAA, vous avez l'opportunité d'apporter une véritable valeur ajoutée et de contribuer à aider les autres, tout en bénéficiant d'un environnement professionnel enrichissant.

Descriptif du poste :

En tant qu’Opérateur Gestionnaire de Sinistres F/H au sein du service Indemnisation, vous serez amené à accueillir le client/l’appelant et être à l’écoute de sa demande. Vous assurerez le suivi administratif du dossier de Sinistres, ainsi que des travaux comptables simples. Vous jouerez aussi un rôle d’accompagnement et de suivi de la gestion de sinistres et participerez à l’amélioration continue du service.

1. Répondre au téléphone et accueillir le client ou l’appelant
2. Enregistrer et analyser les demandes des clients ou autres appelants
3. Communiquer des informations en ligne à des usagers bénéficiaires
4. Effectuer une vérification précise des droits du bénéficiaire
5. Se référer systématiquement aux procédures qui encadrent chaque facette du métier et de l’activité
6. Assurer les travaux de secrétariat (rédaction de courriers, classement, archivage…)
7. Assurer le suivi des dossiers opérationnels
8. Procéder aux saisies informatiques afférentes au dossier traité dans l’outil de gestion
9. Procéder à la vérification des risques couverts par la police souscrite (automobile et habitation), et vérifier la conformité du contrat
10. Effectuer l’analyse du sinistre et appréciation de la garantie au regard des éléments du contrat d’assurance et du droit commun
11. Déterminer la responsabilité des différents protagonistes
12. Mettre en place des prestations à partir de procédures préétablies et des instructions données par les Donneurs d’Ordre de l’Employeur
13. Missionner les prestataires
14. Être l’interface avec la compagnie d’assurance concernée si un tiers est impliqué et négocier la meilleure solution possible en préservant autant que possible l’intérêt de l’assuré
15. Accompagner dans l’analyse du sinistre et l’appréciation de la garantie au regard des éléments du contrat d’assurance et du droit commun
16. Suivre l’instruction technique et juridique des sinistres simples et complexes, par la participation aux échanges avec les différents interlocuteurs
17. S’assurer de la bonne gestion et l’efficacité dans l’aboutissement des recours

Descriptif du profil :

Compétences requises :

* Rigueur et méthode
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Raisonnement juridique et capacité d’abstraction
* Précision et clarté
* Capacités de conseil et d’audit
* Aptitude à la négociation
* Sens du relationnel

Qualités personnelles :

* Bon relationnel
* Adaptabilité
* Rigueur
* Parfaite organisation
* Discrétion
* Persévérance

Alors, tenté/ée ? prêts : candidatez !

Donnez-vous envie de vous rencontrer ! rh@gaa.fr

Envie d'en savoir plus ? www.gaa.fr

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois (renouvelable)

Horaires :

* Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel - Télétravail occasionnel

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