Depuis 2000, Concentrix Medica (anciennement Webhelp Medica) propose des solutions opérationnelles dans la prise en charge globale du cycle de vie des produits santé.
Nos équipes, composées de 400 collaborateurs engagés, accompagnent les grands acteurs de la santé : laboratoires pharmaceutiques, hôpitaux, pouvoirs publics et professionnels de santé.
Notre entité Patientys est leader en France dans la coordination du parcours de soin du patient. Nous suivons des patients à distance via différents programmes :
- Programmes d'Apprentissage
- Programmes d'Accompagnement
- Programmes de Portage et transverses
Nous accompagnons des patients atteints de pathologies chroniques variées : Asthme, Chirurgie digestive, Dermatologie, Diabète, Dyslipidémie, Neurologie, Oncologie, Rhumatologie, Sevrage tabagique etc.
Patientys By Concentrix est une entreprise inclusive et handi-accueillante. En tant qu'Infirmièr(e) Superviseur, vous rejoindrez Patientys, la filiale de Concentrix Medica, pour l'accompagnement quotidien d'une équipe d'infirmièr(e)s et de Programmes de Suivi Patients. Vous aurez un rôle de management d'équipe, de suivi des missions et des objectifs, de référent RH et administratif.
Au sein de Patientys, vous bénéficiez dès votre arrivée d'un parcours d'intégration complet pour travailler ensuite en autonomie sur les missions suivantes :
Pilotage des missions et gestion des objectifs qualitatifs
- Coordination des différents programmes rattachés, avec les chefs de projet d'une part, et les infirmières mobilisées d'autre part
- Piloter et former les équipes en fonction des plans de charges et des attentes qualitatives sur le suivi des patients
- Organiser la mise à jour et la validation des procédures opérationnelles
- Être de force de proposition sur les pistes d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités
- Contribuer au bon déploiement de la politique Qualité de l'entreprise et à la remontée des informations utiles à l'amélioration continue
Management de proximité
- Participer au recrutement des nouvelles infirmièr(e)s et coordonner leur parcours d'intégration
- Coordonner les actions de formation initiale et continue : définir des plans d'action individuels et collectifs afin de garantir le développement des compétences des infirmièr(e)s
- Suivre et évaluer régulièrement la qualité des échanges entre infirmièr(e)s et patients et s'assurer du respect des procédures
- Garantir une ambiance conviviale au sein des équipes et le respect de l'équilibre vie pro/vie perso par un accompagnement et une écoute au quotidien
Gestion administrative et RH
- Participer à la politique des Ressources Humaines : montée en compétence, détection des potentiels, mobilité interne, etc.
- Planifier les présences et horaires, le suivi des congés, l'absentéisme, les cas particuliers
- Tenir à jour différents reporting opérationnels.
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