Missions :
* Renfort de notre responsable expériences clients quant à la création de programmes personnalisés
* Prise de rdv réservations auprès de nos fournisseurs et partenaires dans le cadre de programmes - Conception de roadbooks destinés à nos guides pour la bonne réalisation de nos programmes
* Aide à la prise en charge de demandes clients en cas de pic d’activité - Disponibilité téléphonique avant et pendant la réalisation d’un séjour client
* Aide à la prospection de nouveaux prescripteurs back office
* Veille et prospection active quant à la découverte de nouveaux partenaires front office
* Evènementiel : présence terrain lors d’événements de l’agence (Champagne Day, Champagne Night et tout autre évènement)
* B2B : animations d’ateliers à l’occasion de team buildings entreprises
* Gestion et suivi de la facturation clients et fournisseurs
* Màj de nos outils internes de gestion et suivi des dossiers : Logiciel Ezus, suivi volume d’affaires, planning opérationnel, suivi des options, boite à outils…
* Aide quant à nos approvisionnements (champagne, matériels, goodies) et à la logistique
* Participation à la communication en lien avec notre activité particuliers et évènements
Profil :
* Autonomie, dynamisme et bon sens
* Rigueur organisationnelle et prise d’initiatives
* Bon relationnel collègues, clients et fournisseurs
* Anglais lu, parlé et écrit de bon niveau indispensable
* Maitrise du pack office et notamment de Word, Excel et Powerpoint
* Connaissances et expériences dans le domaine du tourisme et du champagne (serait un plus)
Modalités :
* Type de contrat 35 heures par semaine, 9h-12h30 et 14h-17h30
* Lieu de travail : Troyes
* Rémunération : selon grille salariale d’alternance
* Télétravail : possible sur demande exceptionnelle pour les personnes en alternance
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