Assistant commercial marketing - sav h/f

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial Marketing SAV dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de soutenir les activités commerciales et marketing, ainsi que de gérer le service après-vente (SAV) pour garantir une satisfaction client optimale.

Responsabilités :
- Assister l'équipe commerciale dans la gestion des relations clients et des ventes.
- Participer à la création et à la mise en oeuvre des campagnes marketing.
- Gérer les demandes et les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
- Collaborer avec les différents départements pour assurer une résolution rapide des problèmes clients.
- Analyser les données de vente et de marketing pour identifier les opportunités d'amélioration.

Support Administratif et Commercial :
- Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les demandes de renseignement.
- Suivi des commandes et mise à jour des bases de données clients.
- Assurer le suivi des dossiers clients et partenaires.
- Coordination avec les équipes internes pour assurer un bon déroulement des opérations commerciales.
- Développement des offres commerciales
- Gestion des réseaux sociaux

Support Marketing & Analyse de Marché :
- Réalisation d'études de marché et veille concurrentielle.
- Collecte et analyse des tendances du marché pour identifier de nouvelles opportunités commerciales.
- Contribution à l'élaboration et au suivi des campagnes marketing et communication.
- Mise à jour des supports de communication et suivi des outils marketing.

Relation Client & Gestion des Demandes :
- Gestion des demandes entrantes des clients (questions, réclamations, suivi des commandes, service après-vente).
- Assurer un support et une assistance aux clients par mail et téléphone.
- Maintenir et améliorer la satisfaction client en assurant un suivi efficace.
- Coordination avec les équipes internes pour répondre aux besoins et attentes des clients.
- Fidéliser les clients déjà existants

Relation Partenaires :
- Gestion des échanges avec les partenaires commerciaux et institutionnels.
- Suivi et mise en place d'actions de fidélisation et de collaboration.
- Participation à la négociation et au suivi des contrats de partenariat.
- Gestion évènementielles