Conseiller(e) funéraire (h/f)

Nous proposons un CDI pour un Conseiller(e) Funéraire titulaire du CQP
Vos missions de Conseiller(e) Funéraire seront les suivantes :

Accueillir téléphoniquement et physiquement en agence ;
Accueillir les familles et organiser les obsèques ;
Assurer la vente de produits funéraires (contrats obsèques, monuments funéraires, articles funéraires, fleurs.) ;
Établir des devis, des commandes et des factures clients ;
Gérer les encaissements (prise d'acompte et solde de la facture) et la petite comptabilité ;
Suivre les dossiers de la commande jusqu'au règlement ;
Veiller à la bonne présentation et l'intégrité des défunts ;
Assurer le respect des consignes et des règles d'usage de la profession ;

Astreinte à prévoir

Experience: Débutant accepté

Compétences: Législation funéraire,Produits et services funéraires,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Techniques de vente et de promotion,Techniques funéraires,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Accueillir, orienter, renseigner un public,Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...),Développer et fidéliser la relation client,Gérer la trésorerie, le recouvrement,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Procéder à l'encaissement,Recueillir et analyser les besoins client,Relayer de l'information,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Utiliser des logiciels spécifiques,CQP CONSEILLER FUNERAIRE

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Services funéraires

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.