En lien avec le Responsable du Pôle Social, vous intégrez une équipe de médiateurs. Vous assurez une veille en matière d’incivilité, menez des actions de sensibilisation et intervenez dans le cadre de la médiation lors de litiges entre habitants.
Gestion des troubles / tranquillité résidentielle :
- Assurer une présence active de proximité sur l’ensemble du patrimoine
- Assurer une sécurité passive au sein des résidences avec notamment des visites régulières des différents sites
- Gérer les situations difficiles et les affaires de troubles de jouissance de son secteur
- Assurer la médiation auprès des habitants
- Constituer les dossiers et suivre les procédures transmises aux avocats et huissiers, et procéder aux signalements auprès des institutionnels (mairies, police, gendarmerie…)
- Créer et entretenir un lien avec les partenaires locaux (mairie, associations, maisons de quartier…).
Relation aux habitants :
- Proposer des animations au sein des résidences et les animer
- Participer aux échanges entre bailleurs et habitants
- Participer à l’intégration des nouveaux habitants entrants en réalisant des visites de courtoisie.
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