A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.
Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault–Mitsubishi (Renault, Dacia, Alpine, Renault Samsung Motors, Mobilize, Infiniti, Datsun, et Mitsubishi Motors) dans plusieurs pays. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.
Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.
Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.
En 2022, le groupe a financé plus de 1,2 millions de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) et vendu 3,8 millions de services. Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. A l’aise avec le management hybride, vous guidez vos collaborateurs dans n’importe quel contexte ? La Direction Clients de Mobilize Financial Services est composée de 550 collaborateurs avec un mix métier opérationnel : Relation Clients / Relation Réseaux / Projets. Elle travaille en partenariat avec les équipes business pour satisfaire nos clients particuliers, et professionnelles au quotidien et s’adapte à leurs nouvelles attentes en transformant ses processus et outils.
Aujourd’hui, notre Direction Clients est en pleine transformation avec une volonté d’améliorer significativement l’expérience clients et collaborateurs grâce notamment à la mise en place de Salesforce. Nous sommes donc à la recherche d’un Responsable du Programme Salesforce (H/F), rattaché(e) à la Directrice Clients.
Définir la meilleure stratégie de déploiement du produit Salesforce Service Cloud et la roadmap métier associée
Projet :
Suivre l’amélioration continue de la stratégie Produit en partenariat avec l’éditeur Salesforces
Être responsable de la bonne coordination et réalisation des tests métiers dans une optique d’amélioration continue
Préparer et animer la gouvernance des projets, assurer la communication à différents niveaux (Codir, Direction Clients, Corporate etc.)
Manager, accompagner et monter en compétence notre équipe de Product Owners, Business Analysts et Key Users pour assurer une excellente qualité des livrables métier au regard des exigences / bonnes pratiques de la méthodologie agile et pour une efficacité optimale
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 et disposez de 10 ans d'expérience minimum en stratégie de transformation dans des cabinets de conseil ou à des postes opérationnels dans des grands groupes
Vous avez une expérience significative sur le produit Salesforce Service cloudExpert en Product Management, vous maitrisez aussi bien la partie méthodologie agile que la partie discovery et vous avez une appétence « UX » Manager leader, vous avez déjà encadré des équipes de taille moyenne Vous pensez clients, êtes orienté(e) solution et la simplicité est dans votre ADN
Vous possédez un bon niveau d’anglais écrit et oral (score minimum au TOEIC 750/990).
Votre Pack confort est composé de nombreux avantages 😀 :
Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking
Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d’évolution sont donc multiples et variées.
Nous proposons une rémunération selon profil + Participation + Intéressement
Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
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