Account manager (h/f) @chargemap

À propos

Chargemap a pour objectif de faciliter l’adoption des véhicules électriques en simplifiant la recharge. Pour cela nous agissons sur la localisation des bornes, la facilitation du paiement (badge RFID, mobile) et la gestion de la recharge (contrôle à distance et supervision des bornes). C’est notre manière de contribuer à un monde meilleur. Cette mission fédère une équipe engagée de plus de 70 personnes qui sert chaque jour une communauté de près deux millions et demi d’utilisateurs en Europe sur un marché à fort potentiel.

Descriptif du poste

Face à un engouement de plus en plus important pour les véhicules électriques, et plus particulièrement pour les flottes professionnelles, notre activité BtoB se développe en conséquence. Pour nous accompagner dans la gestion et le développement de nos offres, nous recherchons un.e Account Manager en CDI.

Au sein de l’équipe commerciale, sous la supervision Benjamin, notre directeur commercial, vos principales missions seront :

Entretenir et développer le portefeuille clients en priorisant la fidélisation et la satisfaction des clients :
-

Onboarder et accompagner le client afin de lever tous les freins à la mise en place de la solution (déploiement de l’outil, activation des licences,...) ;
-

Suivre et relancer les comptes afin de s’assurer de leurs satisfaction et leurs proposer des services complémentaires ;
-

Etre le point de contact des clients sur les demandes liés aux problématiques d'onboarding, afin d’apporter entière satisfaction aux clients ;
-

En soutien aux business développeurs, gérer et qualifier des demandes entrantes sur nos différentes offres (Badges, cobranding, supervision,...).

Intervenir sur l'ensemble du cycle de facturation :
-

Établissement des devis et factures ;
-

Dépôts des factures sur les plateformes (Chorus Pro,...) ;
-

Relance des impayés via nos outils ;
-

Échanges avec le service comptable...

Participer à la veille concurrentielle du service afin d'adapter en permanence les offres de l'entreprise.

Ces missions ne sont pas figées et peuvent évoluer en fonction des besoins et de vos intérêts.

Le salaire débute à 30 000 € brut annuel. Il sera également complété par un intéressement aux performances de l’entreprise pouvant atteindre 12% du salaire annuel brut.

Nous rejoindre c’est également avoir accès à :
-

Une formation à l’environnement de la mobilité électrique (véhicule, borne de recharge, écosystème...);
-

Des bureaux neufs qui se trouvent dans le nouvel écoquartier de Cronenbourg à Strasbourg ;
-

Une possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine ;
-

Un forfait mobilité durable jusqu’à 300€/an pour favoriser les mobilités douces (vélo,

covoiturages...) ;
-

Des Titres-Restaurant à 8€ via SWILE ;
-

Une mutuelle familiale (ALAN) prise en charge à 100% pour toute la famille ;
-

Des incitations pour passer au véhicule électrique (Produits Chargemap & Mister EV, véhicule électrique en location partagée à 1€/jour).

Profil recherché

Ce qu’on recherche ?

Des personnalités pleines d’enthousiasme et d’énergie qui souhaitent développer avec nous ce projet qu’est Chargemap !

Ayant idéalement déjà de l’expérience dans le monde du commerce et/ou de l’administration des ventes, vous avez avant tout à cœur la satisfaction client et vous tenez à leur proposer l’expérience la plus agréable.

Le milieu de la mobilité électrique étant un milieu avec une forte évolution, une formation est prévue au début de la prise de poste. Cependant afin de mener à bien cette montée en compétence nous attendons de vous de la rigueur et de la curiosité.

Pour pouvoir répondre aux mieux à nos clients, vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et vous savez vous adapter pour trouver la meilleure solution en optimisant le temps et les ressources.

Notre volonté étant de continuer notre ouverture à l’international, la maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit est obligatoire, et celle de l’allemand serait un plus (Idéalement acquise lors d’une expérience internationale).

Les compétences techniques sont importantes, mais pour pouvoir vous intégrer au sein des équipes, vous devez avoir des qualités humaines qui sont chères à nos yeux :
-

Savoir travailler efficacement en équipe : Nous sommes une équipe de 70 personnes et pour nous, travailler efficacement dans un climat de confiance est primordial !
-

Être dynamique, autonome et faire preuve d’initiative : Pour faire face à une concurrence de plus en plus importante, nous devons réagir rapidement auprès de notre communauté avec les solutions les plus adaptées et novatrices.
-

Avoir l’envie constante d’apprendre et de s’améliorer : L’électromobilité est un secteur en plein essor où il est important de coupler les savoirs de chacun, c’est comme cela que nous maintiendrons notre avance sur nos concurrents.

Process de recrutement

Déroulement des entretiens

Nous nous appliquons à répondre à toutes les candidatures à la condition qu’elles soient accompagnées d’une lettre de motivation. Cette lettre est indispensable pour que votre candidature soit prise en compte. Elle doit nous permettre de comprendre pourquoi vous êtes le candidat parfait pour ce poste.

Ensuite, si votre candidature est retenue, nous appliquons le process suivant :
-

Court entretien par téléphone Habi, notre chargée de recrutement ;
-

Entretien plus approfondi en présentiel avec Benjamin, directeur commercial et Habi
-

Préparation d’un case study
-

Case study avec Benjamin et rencontre avec le reste de l’équipe Sales
-

Echanges autour des termes du contrat et signature

Si vous correspondez au poste, envoyez votre candidature dès maintenant !

Informations complémentaires
-
Type de contrat :
CDI
-
Date de début :
11 novembre 2024
-
Lieu :

Strasbourg
-
Expérience :
> 2 ans
-
Télétravail partiel possible
-
Salaire :

entre 30000€ et 35000€
/ an