Service manager it h/f h/f

Description du poste

Famille professionnelle/ Métier

Fonctions Support (Siège) - Informatique

Intitulé du poste

Service Manager IT H/F H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description du poste

Rattaché à la DSI du Groupe EMEIS et plus directement au "Responsable Relation Clusters", responsable de la coordination des activités IT dans les pays d’implantation du Groupe, vous participez au suivi des activités IT des différentes filiales du Groupe ORPEA à l’international, à la fois sur les aspects IT récurrents (exploitation / RUN), sur les projets locaux et sur le pilotage budgétaire. Vous serez amené à réaliser les activités suivantes:

Activité 1 : support aux IT Managers des clusters

* Suivi régulier des sujets IT avec les responsables IT pays et leurs équipes (équipe support, chef de projet, RSSI)

* Cadrage et pilotage des projets stratégiques

* Pilotage global du portefeuille projet des clusters (escalade, arbitrage)

* Coordination des actions IT Groupe : réseaux, infrastructure, architecture, support

* Contribution à l'amélioration continue de la qualité du delivery des services IT (indicateurs de suivi, revue des processus, ajustement de l'organisation et des outils, mise à jour du référentiel applicatif, …)

* Accompagnement des clusters dans l'application de la méthodologie MAK'IT et la mise en place de nouveaux processus Groupe

Activité 2 : suivi budgétaire des clusters

* Support aux clusters pour élaboration du budget annuel IT (CAPEX / OPEX, build / Run, …)

* Revue et analyse des éléments financiers avec les controlling Group et clusters pour les closing trimestriels (actuals, forecast)

* Analyse et reporting budgétaire consolidé

Activité 3 : gouvernance des clusters

* Redéfinition et animation des instances de gouvernance avec les équipes locales (projet, run, budget, …)

* Mise en place de revues d'exploitation avec le Service Delivery Manager du département Infrastructure groupe

* Reporting régulier (risques, "météo clusters", …)

Profil

* Formation Bac+5, école d’ingénieur, de commerce, université ou équivalent

* A minima 5 ans d'expérience en environnement IT international (Chef de Projet déploiement pays, PMO programme européen / international)

* Appétence et connaissance technique et technologique indispensable

* Connaissance en contrôle de gestion IT, création / suivi de budget / processus budgétaire

* Capacité d’arbitrage et de négociation

* Capacité à communiquer et interagir à tous les niveaux de l’organisation

* Sens du service, excellent relationnel

* Autonome et polyvalent

* Anglais professionnel

* Déplacements ponctuels à prévoir

#LI-AG1

Localisation du poste

Ville

Puteaux

Code postal

92813

Département

Hauts-de-Seine (92)

Région

Ile-de-France