A propos de l'entreprise :
Rejoignez une compagnie d'assurance où la satisfaction des assurés est la priorité de tous !
Depuis 25 ans déjà, nous concevons des solutions d'assurances innovantes et adaptées aux besoins des particuliers pour les protéger contre les ennuis que l'on peut rencontrer dans une vie. Concrètement, nous assurons les véhicules, les habitations, les accidents de la vie, les conflits juridiques et les dépenses de santé.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où l'épanouissement des collaborateurs contribue à un service client cinq étoiles. Nous développons l'autonomie et la confiance au profit de la performance collective. Chez nous, chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.
Parce que les enjeux sociaux et environnementaux sont l'affaire de tous, nous sommes mobilisés pour proposer des offres et services responsables, une finance durable et pour réduire et maîtriser notre impact carbone au travers de petites actions quotidiennes (cleanwalk, compostage, tri sélectif) comme de grands changements (réduction des déplacements, promotion des mobilités douces par exemple).
Nos petits bonus
Un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d'Atlantis). Un cadre de travail où il fait bon vivre : télétravail, activités bien-être, cours de sports, salle zen, frigo connecté et conciergerie...). Participation, intéressement, carte restaurant, chèques emploi service universel, chèques vacances...
A propos du poste :
La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche sur St-Herblain:
Un(e) Chargé(e) de relations confirmé(e) gestion des sinistres corporels en CDI
Vos missions:
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés dans la gestion de leurs dossiers d'indemnisations corporelles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC...).
Au sein de l'équipe dédiée à la gestion des indemnisations corporelles :
Vous répondez aux appels de nos clients et vous les accompagnez dans la gestion de leur sinistre corporel
Gérer les dossiers corporels amiables dans le cadre de l'IRCA
Vous effectuez une évaluation financière
Vous analysez les garanties de leur contrat afin de les conseiller à chaque étape du sinistre
Vous proposez des solutions pour répondre aux demandes de nos assurés
Vous instruisez les dossiers en étant en relation régulière avec les différents intervenants jusqu'à l'indemnisation
Ce poste est à temps plein. Vous travaillez en open space du lundi au vendredi.
2 jours de télétravail par semaine seront possibles après plusieurs mois d'autonomie sur le poste.
Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30.
Si vous aimez travailler en équipe, dans un état d'esprit positif et au sein d'une structure à taille humaine tournée vers la satisfaction client et l'innovation rejoignez-nous !
Profil recherché :
Votre profil
De formation Bac +2 (BTS Assurances) et 2 ans d'expérience minimum dans dans la gestion des sinistres matériels et corporels:
Vous maîtrisez les conventions IRSA IRCA PAOS et le Droit Commun.
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et de communication et vos capacités rédactionnelles.
Vous avez le sens du service client.
Autorisation de travail salarié et extrait de casier judiciaire obligatoires.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.