Chargé de support fonctionnel et applicatif h/f

Les missions du poste

Le Groupe SERGIC recherche un Chargé de Support Fonctionnel et Applicatif h/f pour rejoindre notre siège social basé à Wasquehal (59).

Le poste est à pourvoir en CDI temps complet.

Vos missions sont :

1. Répondre à des tickets au travers d'un outil intuitif (FreshDesk), en analysant les incidents et demandes exprimées et appliquant des procédures.
2. Réaliser des contrôles quotidiens pour s'assurer que tout fonctionne pour le métier et nos clients.
3. Participer à l'analyse de problématiques avec les équipes de développement internes et nos partenaires, afin de valoriser les besoins utilisateurs.
4. Proposer des améliorations pour éviter les incidents, faciliter la vie aux utilisateurs et automatiser des actions récurrentes.
5. Réaliser des recettes / tests des nouvelles fonctionnalités métier avant que nous ne les déployons afin d'assurer que leur mise en place n'entraînera pas de difficulté.


Le profil recherché

Si un bagage technique est un plus, nous avons l'habitude de former des personnes issues du métier de l'administration de biens ou de la comptabilité.

Les actions techniques sont localisées en grande partie sur l'AS400 (MAYA), des requêtes SQL et des suivis de flux avec des partenaires : des formations existent.

Vos atouts :

* Rigueur
* Capacité d'analyse
* Bonne communication avec nos clients internes
* Travail en équipe

Vous souhaitez intégrer une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ?


Rémunération & avantages

Fixe 25K€ à 30K€ (sur 13 mois), primes variables, carte titres restaurant, participation, plan d'épargne entreprise, mobilité, télétravail, avantages CSE et collaborateurs Sergic.

Le groupe Sergic vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !

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