Coordinateur france services (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Descriptif de l'emploi Dans le cadre du développement d'une politique de proximité et d'implication citoyenne dans ses quartiers, la Ville de Chambéry a ouvert, sur son territoire, une Maison France Services " mère " implantée à la mairie de quartier des Hauts-de-Chambéry et une antenne au Biollay.
France Services est un guichet unique qui permet d'accompagner les citoyens sur les démarches de 11 opérateurs ou services nationaux (CAF, France Travail, MSA, Assurance maladie, CARSAT, La Poste, Ministère de l'Intérieur, Ministère de la Justice et Ministère des Comptes Publics, DGFIP, Chèque énergie, France Rénov) et 7 partenaires locaux (Banque de France, Synchro Bus, Gendarmerie, ADIL, CDAD, service éducation, écrivain public).
Sous la responsabilité du responsable des mairies de quartier des Hauts de Chambéry, France Services assure le fonctionnement des services de ce guichet et accueille tout citoyen et usager du service public, par téléphone ou en présentiel. Missions / conditions d'exercice Assure le fonctionnement de la structure :
- Organise la continuité de service en considérant les modes de fonctionnement des deux structures, gère l'affluence, les différents accès et anticipe les périodes de fermeture
- Forme et informe la conseillère FS de toute nouvelle procédure, intégration de nouveaux partenaires
- Veille au bon fonctionnement des équipements

Participe au développement partenarial :
- Organise des temps d'échange et d'information avec les structures partenaires internes et externes
- Participe au réseau des France Services, aux projets de médiation numérique

Accueille, accompagne et oriente les usagers en binôme avec la Conseillère France services :
- Apporter un premier niveau de réponse et assurer un accompagnement individualisé de l'usager Profils recherchés - Connaissances générales et administratives dans les domaines des différents opérateurs
- Etre à l'aise avec les outils informatiques, maitriser les outils bureautiques et être capable d'élaborer des plannings
- Disposer de bonnes capacités rédactionnelles
- Etre autonome dans l'organisation de son activité tout en sachant rendre compte à sa hiérarchie
- Posséder un bon relationnel, être diplomate et savoir fédérer plusieurs acteurs autour d'un projet commun
- Faire preuve de disponibilité et de réactivité, savoir gérer les tensions et conflits
- Assurer le bon fonctionnement des équipements et alerter en cas de panne ou d'incident