Chargé.e de gestion et communication utilisateurs (h/f)

I. Mission
Il/Elle travaille sous la responsabilité du responsable de la Bibliothèque et du Bureau des Utilisateurs de SOLEIL.

Il/Elle met en œuvre les opérations suivantes :

II. Responsabilités et tâches
Coordonner la gestion et l’accompagnement des utilisateurs dans la soumission des projets et des formalités à effectuer :

1. Interface utilisateurs / responsables de lignes
2. Elaboration de tableaux de bord et supervision de la gestion, du suivi de la planification des expériences et du suivi des formalités d’accueil des utilisateurs dans le SUN set
3. Supervision de la validation des comptes utilisateurs dans le SUN set
4. Supervision des enquêtes de satisfaction des utilisateurs, End of run report
5. Supervision de la mise à jour des procédures internes
6. Validation des Missions des utilisateurs

Coordination de la communication auprès des utilisateurs :

1. Création de contenu web / Benchmarking
2. Accompagnement des utilisateurs : Elaboration de tutos en vidéo, modes d’emploi
3. Formation des utilisateurs internes au SUN set (Accueil, gardiens, maison d’hébergement)

Coordination des évènements scientifiques :

1. Réunions des comités de programmes (2 sessions)
2. Users’ Meeting (1 fois par an, environ 300 participants)
3. Ateliers, colloques

Secrétariat du Comité Utilisateurs S2UO :

1. Organisation de 4 réunions
2. Organisation des élections
3. Mise à jour du site web du Comité

Encadrement d’un(e) apprenti(e)

Rendre compte au responsable du service de l’ensemble des opérations réalisées.

#J-18808-Ljbffr