- La mission se déroule au sein de l'entité qui conçoit, construit et maintient l'ensemble des outils de marketing digital, de relation client (hors solution SAP historique) ainsi que de ventes du Marché des Clients Particuliers : sites internet, applications mobiles natives, plateforme commerciale omnicanale Salesforce, outils de campagne marketing Oracle Responsys, micro-services fonctionnels, outils de professionnalisation des conseillers clients.
Le marché des clients particuliers propose un terrain de jeu unique avec ces millions de clients, 15 millions d'espaces clients digitaux, plus de 300 millions de visites de l'application mobile et du site particulier, 20 millions d'appels par an et 160 millions de factures par an.
- Le Système d'Information du Marché des Clients Particuliers est en pleine transformation.
Ce programme vise à refondre les Systèmes d'Information de la relation client et de la facturation du SI MCP, en allant vers une solution omnicanale Salesforce pour permettre aux quelques 5000 conseillers en France de délivrer un service de qualité à nos clients.
La prestation fera partie intégrante de ce programme, en particulier sa dimension professionnalisation des utilisateurs finaux.
Profil candidat:
Responsabilités :
Rédaction d'un Dossier d'Architecture Technique
Pilotage et suivi des opérations d'intégration de la solution ASSIMA : ouverture de flux réseau, mise en place des connexions avec la solution IAM interne de l'entreprise et SSO, validation et implémentation des outils ASSIMA sur le poste utilisateur : client lourd (.exe) et composant/extension du navigateur web de /entreprise
Appui de l'éditeur ASSIMA pour l'intégration technique
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